營銷不是銷售。營,是為銷售產(chǎn)品而開展的一系列活動,其目的是為了更好的銷,也就是如何讓客戶對產(chǎn)品發(fā)生興趣。
如何?用傳統(tǒng)思維,這是市場部考慮的問題,比如在各種渠道做廣告,策劃一系列的銷售宣傳活動等等。對于一個小微型的生產(chǎn)制造類企業(yè),
無力承擔廣告、活動的高額開支,靠得多數(shù)是老板或者銷售員維護的老關系來開展業(yè)務,那么又該如何讓更多的客戶了解產(chǎn)品?
所幸的是,有了互聯(lián)網(wǎng)這個傳播工具,我們可以在網(wǎng)絡上尋找行業(yè)相關的平臺投放產(chǎn)品,以便引起感興趣的人們關注。比如,辦公家具行業(yè),有阿里巴巴、淘寶、天貓等第三方電商平臺,
還有58同城、趕集網(wǎng)等的分類信息平臺,還有百度產(chǎn)品等搜索平臺,還有太平洋家具、中國制造等行業(yè)細分平臺等等。總之,在這些平臺上,只要企業(yè)品牌、產(chǎn)品信息能夠有效曝光,都值得投放嘗試。當然,除了這些第三方平臺,企業(yè)更應該搭建自己的營銷型產(chǎn)品網(wǎng)站,這是一個永久的載體,有了它,便可以和所有平臺銜接與互動。
上面我們討論的是企業(yè)戰(zhàn)略范圍下的“營”,那么在每個細分平臺上的“營”要展開討論的話,都可以寫很多文章,實際上,在很多企業(yè)里,專門平臺有專業(yè)團隊運營。
我們今天針對品源辦公家具的產(chǎn)品網(wǎng)站談一下“營”的思路。
當今,網(wǎng)站的意義已經(jīng)不僅僅是企業(yè)的一張名片,營銷型產(chǎn)品網(wǎng)站就等同于企業(yè)。網(wǎng)站體驗不好,就像讓客戶看到了劣質(zhì)產(chǎn)品,客戶跳出就是流失。品源網(wǎng)站也經(jīng)歷了這樣的過程,網(wǎng)站每天的訪客流轉(zhuǎn)化率很低,有時跳出率達到70-80%。雖然團隊下了很多功夫,包括數(shù)據(jù)分析,關鍵詞優(yōu)化,發(fā)放外鏈,但是細心的你也許能看到,這樣解決的仍然是引流量問題,而不是轉(zhuǎn)化。那么一個實質(zhì)問題就暴露了,為什么客戶來了卻沒有洽談意向。如果產(chǎn)品不是他/她想要的,那么暫不討論;如果是,但看了我們的,和其他家沒有差別,或是更差,那么就是網(wǎng)站問題了。如何讓客戶來了就想購買,或者至少更認可我們的產(chǎn)品,這是我們的終極目標,無論期間遇到多大困難,我們必須做到。如何做?提高客戶體驗度?;谶@個思路,品源網(wǎng)站版本已經(jīng)進入第四版開發(fā)。
一、網(wǎng)站結構
網(wǎng)站設計的宗旨是先實用,后美觀。網(wǎng)站結構要簡潔,產(chǎn)品展示直觀,查找方便。產(chǎn)品中心、設計中心、新聞中心形成良性互動。從實用的角度出發(fā),設計中心為客戶提供設計靈感,產(chǎn)品中心提供產(chǎn)品選擇,新聞中心體現(xiàn)品牌可信度。
二、產(chǎn)品分類
產(chǎn)品分類是門學問。企業(yè)按照行業(yè)規(guī)矩有自己的分類習慣,但可能會忽略客戶的現(xiàn)實需求。通過客戶的搜索習慣,把握需求,創(chuàng)新產(chǎn)品分類,這種逆向思維會帶來不一樣的效果。
三、原創(chuàng)軟文
說起寫軟文,網(wǎng)絡編輯更有發(fā)言權。誰都知道高質(zhì)量的軟文,會被百度更好的收錄,但是“偽原創(chuàng)”依然盛行。其實百度收錄是為了鼓勵原創(chuàng),原創(chuàng)的本質(zhì)是為了讓用戶從文章中吸收價值。抓到這個本質(zhì),品源發(fā)動管理、生產(chǎn)層高管,結合切身經(jīng)歷,創(chuàng)作軟文,題材包括論文、說明文、散文和雜文,而且發(fā)現(xiàn)即使在產(chǎn)品常識這細分領域里,創(chuàng)作的空間也很大。無論你是什么角色,要寫出高質(zhì)量軟文,必須對行業(yè)、企業(yè)、產(chǎn)品有深刻的認識。
四、用戶體驗
我們所做的一切,為了讓客戶有真實的感受,貼心的體驗,最終能夠做最合適的選擇,而不是一味的證明自己有多好,當然,這一切都做好了,自己有多好,客戶的眼睛是雪亮的。