近年來，隨著企業(yè)市場(chǎng)的需求不斷增長(zhǎng)，營(yíng)銷策劃行業(yè)獲得了快速發(fā)展。服務(wù)型企業(yè)需要通過提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和精準(zhǔn)營(yíng)銷來吸引消費(fèi)者的關(guān)注，同時(shí)，消費(fèi)者面臨著大量的營(yíng)銷信息和廣告推送。然而，市場(chǎng)營(yíng)銷行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，服務(wù)型企業(yè)需要不斷創(chuàng)新和提高服務(wù)質(zhì)量來贏得市場(chǎng)份額。消費(fèi)者的需求變化迅速，企業(yè)需要及時(shí)調(diào)整其產(chǎn)品和服務(wù)以滿足這些變化的需求。品牌建設(shè)需要長(zhǎng)期的投入和積累，服務(wù)型企業(yè)需要通過不斷創(chuàng)新和提升服務(wù)質(zhì)量來建立自己的品牌文化。在這種情況下，營(yíng)銷策劃公司需要更深入地進(jìn)行策劃和包裝。
首先，中國(guó)的營(yíng)銷策劃品牌行業(yè)擁有大量的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，其企業(yè)規(guī)模、發(fā)展規(guī)模和投資類型都很多樣化，從中也可以看出中國(guó)營(yíng)銷策劃品牌行業(yè)發(fā)展極具活力，投資者不斷增加理財(cái)此潛力企業(yè)。其次，中國(guó)營(yíng)銷策劃行業(yè)不斷推廣新的營(yíng)銷方式，解決企業(yè)發(fā)展中遇到的問題，如線上營(yíng)銷、社會(huì)化營(yíng)銷等。通過這些新營(yíng)銷方式，企業(yè)得以有效觸達(dá)潛在客戶，提升客戶粘度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的持續(xù)增長(zhǎng)。此外，中國(guó)營(yíng)銷策劃品牌行業(yè)的企業(yè)家正在不斷提升營(yíng)銷管理水平，提高營(yíng)銷的效率，把公司發(fā)展和回報(bào)拉得更加緊密。
營(yíng)銷策劃行業(yè)管理難點(diǎn)：
1、客戶信息管理零散
營(yíng)銷策劃公司客戶大多都是企業(yè)型的，因?yàn)橐幚聿煌?jié)點(diǎn)、不同事務(wù)、不同部門等，對(duì)接客戶聯(lián)系人一般都會(huì)有好幾個(gè)，此時(shí)如果單純靠人去維護(hù)，容易造成溝通失誤或節(jié)點(diǎn)錯(cuò)誤。而且對(duì)于營(yíng)銷策劃公司來說，也無法集中管理，出現(xiàn)職員變動(dòng)或其他因素的時(shí)候不能及時(shí)掌控，造成售前商機(jī)的流失;
2、客戶需求差異化
對(duì)于營(yíng)銷公司來說，客戶需求是第一要素，但是不同的客戶，需求層次不齊、相差比較大，對(duì)接客戶需求時(shí)，每個(gè)客戶需要單獨(dú)制定方案，客戶需求太多，導(dǎo)致分析客戶出現(xiàn)困難，難以綜合起客戶的需求，以往的方式無法為快速地為共性的客戶匹配已有的服務(wù)方案，導(dǎo)致售前服務(wù)效率下降;
3、策劃節(jié)點(diǎn)把控難
當(dāng)同一時(shí)期遇到較多客戶訂單或人員調(diào)動(dòng)不開的時(shí)候，對(duì)于客戶的節(jié)點(diǎn)要求，難以進(jìn)行合理的時(shí)間排班計(jì)劃，當(dāng)安排后，服務(wù)人員擁擠，導(dǎo)致不知道每個(gè)客戶交流到哪個(gè)環(huán)節(jié)，容易統(tǒng)籌出錯(cuò)，也容易因交流不當(dāng)導(dǎo)致成交客戶流失;
4、產(chǎn)品服務(wù)環(huán)節(jié)繁瑣
活動(dòng)策劃方案涉及范圍廣，時(shí)間戰(zhàn)線久，對(duì)于策劃過程進(jìn)行到哪一步不夠清晰，導(dǎo)致策劃延期、營(yíng)銷效果差、服務(wù)不及時(shí)并找不到原因所在，造成客戶的不滿意，難以維持下一次的合作關(guān)系。
突破點(diǎn)：
以廣告、公關(guān)、活動(dòng)及其它有形、無形營(yíng)銷投入不斷突破，營(yíng)銷活動(dòng)策劃公司是一個(gè)注重文化、創(chuàng)新、個(gè)性的行業(yè)，有時(shí)候過于注重盈利性，不注重客戶體驗(yàn)，導(dǎo)致客戶流失嚴(yán)重，企業(yè)發(fā)展一直處于初級(jí)階段。此時(shí)一個(gè)規(guī)范化的運(yùn)營(yíng)管理，給客戶提供好的售后服務(wù)，將是這一行業(yè)的新一輪發(fā)展潮流。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型技術(shù)方案：
互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)對(duì)于企業(yè)來說是一個(gè)發(fā)展的契機(jī)，活動(dòng)策劃公司就得在產(chǎn)品或者服務(wù)上實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化，適應(yīng)這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。
01
精細(xì)的客戶管理:
精細(xì)的客戶管理：CRM的私?？蛻艄δ軒椭N售人員詳細(xì)的記錄客戶信息，包括歷史銷售記錄、產(chǎn)品信息等，并把銷售過程中的跟進(jìn)情況、簽單信息等錄入系統(tǒng)，讓銷售人員據(jù)此找準(zhǔn)客戶需求。;
02
數(shù)字化排期:
對(duì)于客戶單多，難以排期的困難，CRM的合同一經(jīng)創(chuàng)建后，策劃流程跟每個(gè)流程節(jié)點(diǎn)的時(shí)間安排也清楚的非常清楚。對(duì)整個(gè)策劃也可以有個(gè)預(yù)計(jì)的時(shí)間，提高工作效率。
03
智能化商機(jī)提高客戶轉(zhuǎn)化率:
借助CRM的客戶跟進(jìn)功能，可以幫助銷售人員做好每個(gè)商機(jī)跟進(jìn)，記錄客戶信息，銷售人員可以根據(jù)記錄分析客戶的需求，并制定準(zhǔn)確的銷售方案，獲得客戶信任，增加成單率。
04
數(shù)字化在線合同&財(cái)務(wù):
從合同的簽訂、執(zhí)行、開票、回款、歸檔進(jìn)行全生命周期過程管理，規(guī)范簽訂合同流程，實(shí)現(xiàn)更高效的合同管理，靈活可變更的應(yīng)收款管理，匹配業(yè)務(wù)需求，讓現(xiàn)金準(zhǔn)確流轉(zhuǎn)，收款和逾期管理，收款、催款、退款完成交易的最后一步，回款實(shí)時(shí)狀態(tài)顯示，有效的掌握回款的進(jìn)度和完成情況。可在線審批收款情況。
05
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析:
可以根據(jù)數(shù)據(jù)量、實(shí)時(shí)性要求、使用頻次等，自由選擇數(shù)據(jù)模式，數(shù)據(jù)準(zhǔn)實(shí)時(shí)更新掌握最新數(shù)據(jù)，助企業(yè)多角度理解業(yè)務(wù)狀態(tài)，根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求，輕松定義業(yè)務(wù)實(shí)體，個(gè)性化設(shè)置數(shù)據(jù)看板，可視化呈現(xiàn)營(yíng)銷、宴會(huì)廳、銷售、財(cái)務(wù)、服務(wù)等相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)目標(biāo)完成進(jìn)度，多維度可視化對(duì)比分析渠道業(yè)績(jī)，個(gè)性化制定支持策略。
實(shí)施數(shù)字化帶來的改變：
可以讓營(yíng)銷策劃行業(yè)實(shí)現(xiàn)更高效的工作流程，在扁平化組織環(huán)境下，更需要全面的了解每位下屬的成效既定工作的推進(jìn)情況，并及時(shí)給予指導(dǎo)和調(diào)整。破區(qū)域、部門壁壘，完整的系統(tǒng)架構(gòu)及工作及系統(tǒng)工作流程，使各部門直接實(shí)現(xiàn)無縫銜接，高效協(xié)作。注重企業(yè)核心數(shù)據(jù)：各類企業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，管理者對(duì)客戶、銷售、營(yíng)銷活動(dòng)、回款數(shù)據(jù)信息一目了然，隨時(shí)隨地可查看運(yùn)營(yíng)狀態(tài)。
總之，中國(guó)營(yíng)銷策劃行業(yè)的前景非常廣闊，未來將迎來蓬勃的發(fā)展。數(shù)字化的變革將對(duì)各類企業(yè)的形象發(fā)展產(chǎn)生重要的影響和價(jià)值。
