盡管關(guān)于促銷的論述和討論在營(yíng)銷理論書籍和論壇網(wǎng)站中有很多，但是這些介紹大多僅涉及對(duì)促銷理論的研究和新穎的活動(dòng)策劃設(shè)計(jì)，而對(duì)促銷的細(xì)節(jié)性執(zhí)行操作內(nèi)容涉及很少，即使有也只是一筆帶過(guò)，幾乎沒(méi)有實(shí)際指導(dǎo)作用。因此，在實(shí)際操作中，如何做好促銷仍然是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性的問(wèn)題。
促銷執(zhí)行3個(gè)關(guān)鍵
促銷從字面理解就是“銷售促進(jìn)”，是通過(guò)信息傳播和說(shuō)服活動(dòng)，與個(gè)人、組織或群體溝通，以直接或間接地促使他們接受某種商品或服務(wù)。
在這個(gè)定義里，有三個(gè)關(guān)鍵詞值得關(guān)注：
1、“信息傳播”，主要就是指促銷廣告的宣傳和氛圍營(yíng)造;
2、“溝通”，主要指現(xiàn)場(chǎng)的促銷口頭介紹和導(dǎo)購(gòu)接待;
3、“說(shuō)服”，這主要指通過(guò)促銷買贈(zèng)、降價(jià)和銷售技巧等各種努力達(dá)成最終的交易。
這三個(gè)關(guān)鍵詞，構(gòu)成了零售促銷執(zhí)行環(huán)節(jié)最主要的工作事項(xiàng)，是我們?cè)诖黉N準(zhǔn)備和執(zhí)行中必須重點(diǎn)對(duì)待的。
促銷的6大目的
賣場(chǎng)促銷，和單一品牌的廠家促銷活動(dòng)，在其出發(fā)點(diǎn)上還是有著諸多鮮明的不同：廠家活動(dòng)突出自身品牌和銷量的提升，而賣場(chǎng)促銷則既要突出個(gè)體品牌和品類的表現(xiàn)，又要關(guān)注賣場(chǎng)整體，實(shí)現(xiàn)綜合量和質(zhì)的提升。
從賣場(chǎng)的角度，其開(kāi)展的促銷目的主要有以下幾種：1、鼓勵(lì)顧客大量購(gòu)買，迅速提升賣場(chǎng)整體銷售量。2、給顧客帶來(lái)新鮮感，加深對(duì)某商品品牌的印象。3、爭(zhēng)取潛在顧客嘗試購(gòu)買，使顧客盡快熟悉商品(新品)，促進(jìn)商品(新品)的銷售。4、提升賣場(chǎng)品牌形象之目的。5、老品、積壓品清庫(kù)，降低高庫(kù)存。6、吸引競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的顧客改變既有的消費(fèi)習(xí)慣，搶奪顧客，打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
促銷執(zhí)行3大原則
1、創(chuàng)新至上創(chuàng)新是促銷實(shí)現(xiàn)“突破”的“秘密武器”，是狙擊其它品牌跟進(jìn)和攔截的有效方式。如果活動(dòng)形式?jīng)]有創(chuàng)新，簡(jiǎn)單地依靠打打特價(jià)或買贈(zèng)來(lái)執(zhí)行，這樣的活動(dòng)不可能取得良好的效果。
在各個(gè)商家促銷手段日益同質(zhì)化的今天，要做到創(chuàng)新就要充分地進(jìn)行差異化，促銷方案的設(shè)計(jì)﹑廣告的發(fā)布等均要考慮到差異化。
2、少量多次由于消費(fèi)者的欲望總是無(wú)止境，且都有越不容易得到的東西越想得到的心理，因此促銷要遵循“少量多次”的原則，每次促銷力度不宜過(guò)大(減少其期望，避免對(duì)平常銷售的影響)，產(chǎn)品范圍不宜太多(越難得到的東西，越想得到)，人為設(shè)定一些活動(dòng)門檻讓客人覺(jué)得占了便宜。
3、贏在細(xì)節(jié)消費(fèi)者在最終決定購(gòu)買的那個(gè)環(huán)節(jié)，經(jīng)濟(jì)學(xué)上稱為“驚險(xiǎn)的一躍”，意思是說(shuō)消費(fèi)者很嬌貴，往往會(huì)因?yàn)橐恍┰谄綍r(shí)很不起眼的小問(wèn)題而放棄購(gòu)買，警惕性非常高。
在這種情況下，把握好執(zhí)行細(xì)節(jié)就顯得尤為重要。在整個(gè)促銷活動(dòng)中，從小到海報(bào)設(shè)計(jì)與張貼，大到促銷流程精細(xì)化及現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行都要關(guān)注細(xì)節(jié)。
促銷執(zhí)行的“6連環(huán)”流程
促銷到底應(yīng)該怎么搞?開(kāi)展一個(gè)完整的促銷活動(dòng)都有哪些步驟和流程?對(duì)于不少營(yíng)銷新手來(lái)說(shuō)，對(duì)于做促銷活動(dòng)這種事情，想起來(lái)覺(jué)得很思路簡(jiǎn)單，一旦真正開(kāi)始操作起來(lái)卻又不知道從何開(kāi)始，具體要做哪些準(zhǔn)備工作。以下的“6連環(huán)”將讓你輕松面對(duì)促銷：
1、策劃有亮點(diǎn)(1)明確促銷的時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象及活動(dòng)形式。
(2)活動(dòng)主題一定要突出，要搶眼、要有正當(dāng)合理性。
終端促銷，能夠有一個(gè)勾人眼球的活動(dòng)標(biāo)題，整個(gè)活動(dòng)就基本成功了一半。比如，某次促銷活動(dòng)，某賣場(chǎng)打出了這樣的活動(dòng)標(biāo)題：****店慶，送豪禮美女送地球，送美女其實(shí)就是由美女員工送的美女掛歷，送地球就是送了個(gè)地球儀，但活動(dòng)標(biāo)題非常吸引人，很多消費(fèi)者都非常好奇地急于了解該活動(dòng)。 俗語(yǔ)說(shuō)：名不正則言不順，做促銷同樣講究師出有名，沒(méi)有理由平白無(wú)故地給顧客優(yōu)惠或送禮，不但不能增進(jìn)銷售，反而可能讓有意購(gòu)買的顧客退避三舍。所以，在做促銷主題設(shè)計(jì)時(shí)，一定要告知外界“我為什么要做這次促銷?”，比如周年慶、比如店慶之類，讓消費(fèi)者真正相信活動(dòng)的真實(shí)性。
(3)利益點(diǎn)要明確。顧客為什么要買?有什么好處? (4)活動(dòng)細(xì)節(jié)要考慮周全。 (5)特別強(qiáng)調(diào)：不同的商品、不同的顧客群體促銷的主題氛圍風(fēng)格有所不同。如：中秋節(jié)促銷現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)造一種美滿團(tuán)圓的氛圍。朱紅色色調(diào)布置，主題高雅、溫馨; 以價(jià)格搏殺和贈(zèng)品PK為主的促銷，表現(xiàn)形式要直白、簡(jiǎn)單，顧客一看就懂; 好的活動(dòng)主題：一要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)顧客有誘惑力;二要具備傳播價(jià)值。
2、準(zhǔn)備須到位
(1)人員分工：成立促銷活動(dòng)“常委會(huì)”，對(duì)活動(dòng)準(zhǔn)備期進(jìn)行明確分工。
(2)天氣確認(rèn)：通過(guò)氣象局、網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)途徑，了解活動(dòng)當(dāng)天的天氣情況。
(3)現(xiàn)場(chǎng)蹲點(diǎn)：確定活動(dòng)的最佳位置，確定最佳外場(chǎng)活動(dòng)時(shí)間。以最容易引起顧客關(guān)注、駐足的地點(diǎn)和時(shí)間為佳。
(4)場(chǎng)地落實(shí)：提前一周甚至一個(gè)月與城管或物業(yè)公司確定場(chǎng)地。
(5)臨促招聘：對(duì)促銷員要進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，宜精不宜多，避免魚龍混雜。好的促銷員可以保留儲(chǔ)備下一次活動(dòng)使用。
(6)臨促培訓(xùn)：促銷員和臨促必須經(jīng)過(guò)促銷活動(dòng)的內(nèi)容培訓(xùn)方可上崗。
(7)激勵(lì)制度：傳達(dá)好公司銷售政策，制定科學(xué)可行的現(xiàn)場(chǎng)激勵(lì)制度，提振員工積極性。
(8)物料準(zhǔn)備：噴繪、海報(bào)、單頁(yè)等宣傳物料;橫幅、帳篷、促銷臺(tái)、贈(zèng)品發(fā)放登記表等現(xiàn)場(chǎng)物料。
(9)贈(zèng)品申請(qǐng)：根據(jù)目前禮品庫(kù)存情況和促銷需求，及時(shí)向行政部提出采購(gòu)需求，并跟店鋪。
3、預(yù)熱要充分一場(chǎng)成功的促銷活動(dòng)，三分靠現(xiàn)場(chǎng)，七分靠預(yù)熱。
預(yù)熱要以活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)為圓心，以活動(dòng)周邊××里以內(nèi)為半徑，針對(duì)目標(biāo)人群集中的地方進(jìn)行充分預(yù)熱。預(yù)熱時(shí)間通常在3-5天為最佳時(shí)間。太早容易被忘記，太晚產(chǎn)生不了效果。
4、執(zhí)行最關(guān)鍵1、提前布場(chǎng)。
2、人員分工：活動(dòng)總指揮、宣傳員、銷售人員、產(chǎn)品及贈(zèng)品保管員。3、及時(shí)、充分地將銷售信息傳達(dá)給現(xiàn)場(chǎng)每一個(gè)人。4、通過(guò)喊口號(hào)、碰頭會(huì)等形式對(duì)導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行鼓氣。5、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)手制造的干擾信息要及時(shí)排查、解決。6、銷售贈(zèng)品、獎(jiǎng)品、獎(jiǎng)金發(fā)放要及時(shí)入賬。
5、檢查不能省準(zhǔn)備再充分的活動(dòng)都會(huì)有疏忽和不足的地方。因此，執(zhí)行過(guò)程中，檢查環(huán)節(jié)一定不能省。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，盡量當(dāng)場(chǎng)解決問(wèn)題;如果實(shí)在解決不了，要爭(zhēng)取在下一次活動(dòng)時(shí)盡量避免。大型活動(dòng)的執(zhí)行更容不得絲毫的馬虎，否則不但會(huì)走樣變形，而且可能產(chǎn)生惡劣的社會(huì)影響和負(fù)面效果。
6、總結(jié)要及時(shí)
半天一總結(jié),及時(shí)鼓舞士氣。
在活動(dòng)結(jié)束后，應(yīng)立即召開(kāi)一場(chǎng)全體員工參與的總結(jié)會(huì)議，對(duì)表現(xiàn)出色的人員進(jìn)行表?yè)P(yáng)，肯定整體成績(jī)，同時(shí)找出存在的不足。接下來(lái)，門店管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)召開(kāi)會(huì)議，針對(duì)活動(dòng)的策劃、準(zhǔn)備和執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行全面回顧，把成功的經(jīng)驗(yàn)記錄下來(lái)，供其他市場(chǎng)參考和學(xué)習(xí)，同時(shí)把不足之處列出清單，以確保未來(lái)避免再次出現(xiàn)類似的問(wèn)題!
