“我們不僅需要保證產(chǎn)品的質(zhì)量，更要注重服務(wù)的細(xì)節(jié)，多方面結(jié)合，持之以恒，才能獲取更多顧客的芳心?！薄捞卣彰?/p>
“用心照·自然好”是美特照明的品牌理念，當(dāng)中的一個(gè)“用心”便體現(xiàn)在服務(wù)上。企業(yè)售后服務(wù)水平的高低直接影響甚至決定著企業(yè)品牌的建設(shè)。作為國(guó)內(nèi)照明行業(yè)領(lǐng)軍品牌，美特照明將“創(chuàng)造靈動(dòng)生活”作為核心戰(zhàn)略，領(lǐng)跑照明行業(yè)服務(wù)水平，打造讓用戶可以感知的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，持續(xù)以高品質(zhì)服務(wù)為更多消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值。
服務(wù)無價(jià)，美特照明一直在通過服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、經(jīng)營(yíng)模式規(guī)范化、產(chǎn)品平臺(tái)升級(jí)優(yōu)化，為消費(fèi)者和服務(wù)商提供優(yōu)質(zhì)的平臺(tái)。為了全方位優(yōu)化客戶感知，美特搭建了一站式精細(xì)化客服體系模型，從設(shè)計(jì)到制造，從安裝到驗(yàn)收，美特都有一套標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)的照明服務(wù)流程。根據(jù)客戶對(duì)于空間照明環(huán)境的需求以及相應(yīng)的服務(wù)需求，認(rèn)真考量空間布置與空間明暗分布，量身設(shè)計(jì)最佳光環(huán)境。美特設(shè)計(jì)師親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝和燈光調(diào)試，貼身優(yōu)質(zhì)的售前服務(wù)，讓光一直維持它優(yōu)雅的存在。
在售后服務(wù)上，美特照明以客戶需求為驅(qū)動(dòng)力，充分整合組織文化及信息技術(shù)平臺(tái)資源，傾力為客戶提供信息咨詢、客戶投訴處理、售后服務(wù)及配件管理等服務(wù)，進(jìn)一步提升客戶體驗(yàn)度和滿意度。
美特照明的服務(wù)理念同時(shí)體現(xiàn)在人才培養(yǎng)上。美特照明一對(duì)一幫扶經(jīng)銷商，通過培訓(xùn)支持，切實(shí)將服務(wù)精神落實(shí)到終端銷售中的每一個(gè)工作環(huán)節(jié)?，F(xiàn)如今，美特照明在全國(guó)34個(gè)省、市擁有上百位設(shè)計(jì)師、工程師、安裝師傅、經(jīng)銷商和合作伙伴，讓五星級(jí)燈光品質(zhì)遍布全國(guó)。
劍走偏鋒，腳踏實(shí)地，一分耕耘，一分收獲。美特一步一個(gè)腳印打拼出今天的成就，靠的是一份用心，品質(zhì)鑄造口碑，服務(wù)贏得信賴。用心照，自然好，美特照明放眼未來，逐夢(mèng)征程，為燈具使用者提供更佳的服務(wù)，為空間營(yíng)造更加舒適的氛圍，讓燈光成為一種時(shí)尚!
