隨著生活水平的提高，消費(fèi)者的消費(fèi)觀念愈發(fā)成熟和理性，個(gè)性消費(fèi)日益明顯，消費(fèi)的主動(dòng)性、選擇性日漸增強(qiáng)。消費(fèi)升級趨勢下，美國艾蒙蕾詩床墊在“變”與“不變”中，開啟了一場從關(guān)注產(chǎn)品到關(guān)注用戶的思維理念轉(zhuǎn)變。
品牌的“變”是與用戶交朋友，為用戶需求不斷創(chuàng)新;“不變”則是追求產(chǎn)品品質(zhì)，提升用戶體驗(yàn)。艾蒙蕾詩站在用戶角度思考產(chǎn)品的問題。用戶思維就是要把用戶需求作為所有工作的出發(fā)點(diǎn)。產(chǎn)品思維只能滿足市場原有的需求，而不能預(yù)見需求，很難突破界限。
在“千人千面”的時(shí)代，研發(fā)一款較大范圍內(nèi)適合多類人群的寢具產(chǎn)品對于任何一家床墊企業(yè)來說，都是具有較高難度的。艾蒙蕾詩認(rèn)為，創(chuàng)新沒必要碰運(yùn)氣，而應(yīng)該來自于對于用戶的真正關(guān)心和了解。企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)之前，做了兩項(xiàng)工作，一方面通過梳理大量用戶反饋，總結(jié)用戶的痛點(diǎn)，思考用戶癢點(diǎn)、爽點(diǎn);另一方面進(jìn)行詳細(xì)的市場調(diào)研，跑遍全國各大家居賣場，總結(jié)目前市場上產(chǎn)品的不足。
由此可見，圍繞分析用戶反饋、總結(jié)市場痛點(diǎn)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，成為艾蒙蕾詩自研產(chǎn)品的技術(shù)邏輯。而艾蒙蕾詩深耕床墊市場積累了38年的經(jīng)驗(yàn)，具有海量的數(shù)據(jù)資源庫，為產(chǎn)品研發(fā)奠定深厚的基礎(chǔ)。
從產(chǎn)品思維到用戶思維，艾蒙蕾詩床墊拼的不只是產(chǎn)品，更是抓住當(dāng)下消費(fèi)者睡眠場景的痛點(diǎn)、癢點(diǎn)、爽點(diǎn)，從用料、工藝、品控、睡感給用戶創(chuàng)造附加值，為用戶打造舒適、健康、智能、時(shí)尚的睡眠體驗(yàn)。仔細(xì)琢磨消費(fèi)者睡眠的“心境”，是極少有傳統(tǒng)床墊廠商能夠揣摩透的一件事;而這，正是艾蒙蕾詩一直擅長的事情，且是企業(yè)的核心競爭力之一。
艾蒙蕾詩一直不遺余力地追求睡眠系統(tǒng)的完美，從單一的睡眠演變到健康養(yǎng)生睡眠系統(tǒng)，體現(xiàn)了艾蒙蕾詩的用戶思維，也體現(xiàn)出艾蒙蕾詩始終在踐行“人人健康睡眠”的企業(yè)使命。未來，美國艾蒙蕾詩將會(huì)深刻洞察中國消費(fèi)者的睡眠需求，提供更高品質(zhì)的智能健康睡眠解決方案。
