據(jù)知情人士透露，去年年末，F(xiàn)acebook員工利用一個(gè)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)采樣移動(dòng)用戶的活動(dòng)，觀察到Snap旗艦級(jí)應(yīng)用Snapchat的增長(zhǎng)沒(méi)有之前那么快速。他們發(fā)現(xiàn)，這一變化是在Facebook旗下的熱門照片分享服務(wù)Instagram推出Stories功能后發(fā)生的。Instagram的Stories近乎是Snapchat的一項(xiàng)同名功能的翻版。
2月，就在上市之前，Snap證實(shí)其在2016年最后三個(gè)月的用戶量增長(zhǎng)同比放緩。Snap上周四發(fā)布的最新季度財(cái)報(bào)顯示，它的用戶增長(zhǎng)問(wèn)題依舊揮之不去。
Facebook之所以能夠早早洞察Snap的用戶情況，是得益于它2013年對(duì)以色列移動(dòng)分析公司Onavo的收購(gòu)。Onavo所開(kāi)發(fā)的數(shù)據(jù)安全應(yīng)用已經(jīng)有數(shù)百萬(wàn)用戶下載。據(jù)悉，來(lái)自O(shè)navo應(yīng)用的數(shù)據(jù)在幫助Facebook跟蹤競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和開(kāi)拓新產(chǎn)品類別上起到十分重要的作用。
Onavo如何助Facebook收集數(shù)據(jù)
透過(guò)對(duì)熟悉Facebook對(duì)Onavo數(shù)據(jù)的使用的十多位人士的采訪，可以具體了解到該社交媒體巨頭是如何利用那些數(shù)據(jù)來(lái)估量手機(jī)用戶在Facebook旗下應(yīng)用產(chǎn)品以外做了些什么。知情人士稱，那些信息幫助Facebook制定產(chǎn)品和并購(gòu)戰(zhàn)略——進(jìn)一步強(qiáng)化它本已非常強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
對(duì)此，F(xiàn)acebook發(fā)言人表示，在下載Onavo應(yīng)用的時(shí)候，人們是清楚它會(huì)收集什么信息以及它是如何被利用的?！案骺罹W(wǎng)站和應(yīng)用使用市場(chǎng)研究服務(wù)已經(jīng)有多年時(shí)間，公司還會(huì)使用外部服務(wù)來(lái)幫助理解市場(chǎng)和改善服務(wù)。”
擁有Android移動(dòng)操作系統(tǒng)的谷歌和蘋果也有能力監(jiān)控競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的應(yīng)用在它們的移動(dòng)平臺(tái)上的表現(xiàn)，但還不清楚它們是否利用那些信息來(lái)制定它們的產(chǎn)品路線圖。蘋果對(duì)此拒絕發(fā)表評(píng)論。谷歌尚未回應(yīng)置評(píng)請(qǐng)求。
Onavo的數(shù)據(jù)來(lái)自O(shè)navo Protect，該款免費(fèi)的移動(dòng)應(yīng)用聲稱通過(guò)創(chuàng)建一個(gè)虛擬專用網(wǎng)絡(luò)(用于加密網(wǎng)絡(luò)流量的服務(wù))，“可保障你和你的數(shù)據(jù)的安全?！?/p>
根據(jù)Onavo的官方網(wǎng)站和知情人士的描述，當(dāng)Onavo Protect用戶打開(kāi)移動(dòng)應(yīng)用或者網(wǎng)站的時(shí)候，Onavo就會(huì)將流量重定向至Facebook的服務(wù)器，用戶的活動(dòng)會(huì)被記錄在數(shù)據(jù)庫(kù)中。Facebook的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)能夠分析聚合數(shù)據(jù)來(lái)獲得詳盡的用戶活動(dòng)信息，如人們通常使用哪些應(yīng)用，使用的頻率有多高，使用多長(zhǎng)時(shí)間，在特定國(guó)家某款應(yīng)用的女性用戶是否多于男性用戶。如果應(yīng)用內(nèi)的數(shù)據(jù)沒(méi)有加密，那么那些信息可以精細(xì)到用戶每周的平均點(diǎn)贊次數(shù)或者發(fā)帖次數(shù)。
根據(jù)應(yīng)用研究公司Sensor Tower的數(shù)據(jù)，Onavo Protect下載量據(jù)估計(jì)已經(jīng)達(dá)到2400萬(wàn)次，主要來(lái)自Android設(shè)備。還不清楚有多少人時(shí)常使用該款應(yīng)用。
該應(yīng)用的隱私政策表示，它可能會(huì)跟包括股東Facebook在內(nèi)的“關(guān)聯(lián)方”分享信息。該應(yīng)用在蘋果App Store應(yīng)用商店的描述顯示，“作為這一過(guò)程的一部分，Onavo會(huì)收集和分析你的移動(dòng)數(shù)據(jù)和應(yīng)用使用方面的信息?！?/p>
“Facebook沒(méi)有將那些數(shù)據(jù)用于廣告目的，而是將它轉(zhuǎn)化成競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，”獨(dú)立研究者、前美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)(FTC)首席技術(shù)專家阿什坎·索爾塔尼(Ashkan Soltani)指出，“實(shí)質(zhì)上，這種做法就是收集消費(fèi)者所生成的數(shù)據(jù)，然后將它用在直接損害他們的利益的地方——例如，妨礙競(jìng)爭(zhēng)性創(chuàng)新?！?/p>
為發(fā)行應(yīng)用的創(chuàng)業(yè)公司和大型科技公司提供咨詢的威爾遜桑西尼律師事務(wù)所律師亞當(dāng)·謝維爾(Adam Shevel)認(rèn)為，F(xiàn)acebook在iPhone上對(duì)Onavo的使用，可能違反了它與蘋果的協(xié)議。那是因?yàn)镕acebook是在利用Onavo來(lái)收集信息改善Facebook，而蘋果的開(kāi)發(fā)者協(xié)議則是僅允許應(yīng)用利用數(shù)據(jù)提供與該應(yīng)用的使用直接相關(guān)的服務(wù)或者功能，或者用于廣告。
蘋果和Facebook拒絕對(duì)此置評(píng)。
幫助發(fā)動(dòng)收購(gòu)
知情人士稱，就在Facebook 2013年收購(gòu)該特拉維夫公司后的幾個(gè)月里，Onavo的數(shù)據(jù)便為該社交媒體公司迄今規(guī)模最大的一筆交易打下基礎(chǔ)。2014年2月，F(xiàn)acebook斥資220億美元收購(gòu)移動(dòng)通訊應(yīng)用WhatsApp。
據(jù)稱，Onavo的數(shù)據(jù)顯示，WhatsApp當(dāng)時(shí)被安裝在西班牙99%的Android手機(jī)上——表明該通訊應(yīng)用在改變整個(gè)國(guó)家的通訊方式。該數(shù)據(jù)尤其引起了Facebook的警惕。
據(jù)知情人士透露，Onavo還幫助Facebook采取推行視頻直播的戰(zhàn)略。該社交網(wǎng)絡(luò)的員工可以看到Meerkat、Twitter的Periscope等視頻直播應(yīng)用的使用情況，這促使它決定在2016年初在旗下的主應(yīng)用中加入視頻直播功能。
對(duì)于Facebook最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之一Snap，Onavo一度能夠給Facebook提供詳盡到Snapchat上一天發(fā)出多少Snap照片的數(shù)據(jù)。
一年前，F(xiàn)acebook開(kāi)始效仿Snapchat在Instagram上推出Stories功能。該“閱后即焚”通訊應(yīng)用曾在2013年拒絕Facebook的收購(gòu)要約。
在看到Snapchat的增長(zhǎng)放緩以后，F(xiàn)acebook乘虛而入，相繼在旗下包括Messenger、WhatsApp和Facebook在內(nèi)的各款主流應(yīng)用上推出Stories式的功能。
