據(jù)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)網(wǎng)站消息，對(duì)于近期iPhone 6和iPhone 6s系列手機(jī)在多種情況下自動(dòng)關(guān)機(jī)，自動(dòng)關(guān)機(jī)后不連接充電器無(wú)法開(kāi)機(jī)等現(xiàn)象，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)已經(jīng)向蘋果(中國(guó))有限公司就此問(wèn)題進(jìn)行查詢。
據(jù)悉，有關(guān)iPhone自動(dòng)關(guān)機(jī)的情況引發(fā)網(wǎng)友熱議，大量用戶在微博、微信平臺(tái)表示遭遇類似情況。有媒體記者就此事致電蘋果官方維修點(diǎn)時(shí)，其工作人員表示目前主要受影響機(jī)型是iPhone 6S和iPhone 6s Plus，其他機(jī)型目前并沒(méi)發(fā)現(xiàn)大量案例。至于問(wèn)題原因，目前并沒(méi)有確切消息。
伴隨天氣轉(zhuǎn)冷，蘋果手機(jī)也開(kāi)始出現(xiàn)大量問(wèn)題。眾多網(wǎng)友反映，這段時(shí)間自己的蘋果手機(jī)在電量還剩余20%左右時(shí)出現(xiàn)自動(dòng)關(guān)機(jī)情況。對(duì)此，蘋果售后工作人員也證實(shí)存在這種情況，并表示目前出現(xiàn)問(wèn)題產(chǎn)品可以返場(chǎng)維修，在保修期內(nèi)免費(fèi)，在保修期外則要付費(fèi)。至于具體原因則未說(shuō)明，不過(guò)其表示原因可能有很多，需要具體檢測(cè)之后才能知道。
業(yè)內(nèi)分析認(rèn)為，核心問(wèn)題應(yīng)該集中在電池方面。蘋果手機(jī)采用鋰離子電池，通常在低溫環(huán)境下耗電會(huì)加快，鋰離子電池自身溫度低于10攝氏度會(huì)停止工作。如果在電池方面不做一些技術(shù)處理，在偏寒冷地區(qū)多會(huì)出現(xiàn)該類問(wèn)題。
鑒于蘋果iPhone 6和iPhone 6s系列手機(jī)在中國(guó)有相當(dāng)數(shù)量的消費(fèi)者，且同一問(wèn)題反映人數(shù)較多，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)已經(jīng)向蘋果(中國(guó))有限公司就iPhone 6和iPhone 6s系列手機(jī)異常自動(dòng)關(guān)機(jī)問(wèn)題進(jìn)行查詢，中消協(xié)將關(guān)注此事的進(jìn)一步發(fā)展，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
查詢函主要就三個(gè)問(wèn)題進(jìn)行詢問(wèn)調(diào)查：
一是iphone6和iphone6s系列手機(jī)自動(dòng)關(guān)機(jī)原因，手機(jī)電池是否存在問(wèn)題。
二是消費(fèi)者就異常關(guān)機(jī)問(wèn)題反映到蘋果公司，公司會(huì)如何處理。
三是如果異常關(guān)機(jī)問(wèn)題大面積出現(xiàn)，蘋果公司將采取何種補(bǔ)救措施。
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