“和”文化是我國傳統(tǒng)文化的重要范疇，時(shí)至今日，“和為貴”、“和氣生財(cái)”、“家和萬事興”等飽含傳統(tǒng)“和文化”意蘊(yùn)的用語仍經(jīng)常出現(xiàn)在我們的日常生活中。我國著名管理專家沈菏生先生認(rèn)為：在企業(yè)管理領(lǐng)域，構(gòu)建和諧的團(tuán)隊(duì)關(guān)系，也是一項(xiàng)重要任務(wù)，在企業(yè)里，打造同心同德、精誠合作的“和”文化，能夠有效地將企業(yè)的綜合實(shí)力發(fā)揮到最大。
和諧的團(tuán)隊(duì)關(guān)系是企業(yè)的一種重要無形資產(chǎn)，團(tuán)隊(duì)績效在很大程度上有賴于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部相互信任、協(xié)同支持的關(guān)系，信任是由于團(tuán)隊(duì)成員間相互關(guān)系的質(zhì)量而產(chǎn)生的，構(gòu)建和諧的團(tuán)隊(duì)關(guān)系將會(huì)極大的提升團(tuán)隊(duì)價(jià)值。
一、構(gòu)建正向關(guān)系，杜絕負(fù)向關(guān)系;
團(tuán)隊(duì)關(guān)系有正向關(guān)系，團(tuán)結(jié)、友好、協(xié)作、互助等，也有負(fù)向關(guān)系，沖突、矛盾、自私自利、勾心斗角等。
優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)無一不是擁有濃厚的正向關(guān)系氛圍的，員工之間相互信任、相互促進(jìn)，工作積極向上，團(tuán)隊(duì)所釋放出來的能量大于個(gè)人投入努力的總和。
相反，如果團(tuán)隊(duì)里充滿了相互的猜忌、拆臺(tái)，矛盾重重，內(nèi)耗連連，員工也不會(huì)安心工作，缺乏團(tuán)隊(duì)精神，很難與別人合作，總會(huì)考慮自己的私利，即使個(gè)人有一點(diǎn)才能，也很難施展，也無法為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造出應(yīng)有的業(yè)績，其結(jié)果肯定是個(gè)人和團(tuán)隊(duì)雙輸。
二、厘清工作關(guān)系和生活關(guān)系;
構(gòu)建正向和諧關(guān)系的團(tuán)隊(duì)是大家所期盼的，但需要我們注意的是，團(tuán)隊(duì)往往同時(shí)具備“以銷售業(yè)務(wù)為主線，以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的工作關(guān)系”和“以人際交流為主線，以好朋友為導(dǎo)向的生活關(guān)系”這樣兩種關(guān)系。
生活關(guān)系是工作關(guān)系的基礎(chǔ)，工作關(guān)系是目的，良好的生活關(guān)系是工作關(guān)系的潤滑劑，能夠緩和因競爭導(dǎo)致緊張的工作關(guān)系，化解沖突，促進(jìn)工作關(guān)系的發(fā)展。
但你卻不能以單純發(fā)展好朋友式的生活關(guān)系為主來構(gòu)建團(tuán)隊(duì)關(guān)系，優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)關(guān)系的真正考驗(yàn)不在于“大家能否和睦相處”;強(qiáng)調(diào)的是績效，而不是一致。沈菏生認(rèn)為：“良好的人際關(guān)系”如果不是根植于良好的工作績效所帶來的滿足感與和諧合理的工作關(guān)系，那么其實(shí)只是脆弱的人際關(guān)系，會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)精神不良，不能促使員工成長，只會(huì)令他們順從和退縮。
三、建設(shè)工作關(guān)系的目的和意義;
優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)當(dāng)把主要的精力放在構(gòu)建工作關(guān)系上， 建立良好的工作關(guān)系能使使員工能夠超越個(gè)人的立場，和團(tuán)隊(duì)中的成員相互聯(lián)系、相互支持，相互協(xié)同，相互促進(jìn)，既幫助別人，又能得到別人的幫助，員工相互支持幫助的文化給企業(yè)創(chuàng)造良好的氛圍，大家一方面能夠充分發(fā)揮自己的專業(yè)所長，為企業(yè)做貢獻(xiàn)，另一方面又能夠幫助同事，共同為企業(yè)做貢獻(xiàn)。德魯克曾說過：企業(yè)需要的就是一個(gè)管理原則。這一原則能夠讓個(gè)人充分發(fā)揮特長、擔(dān)負(fù)責(zé)任，凝聚共同的愿景和一致的努力方向，建立起團(tuán)隊(duì)合作和集體協(xié)作，并能調(diào)和個(gè)人目標(biāo)與共同利益。
企業(yè)構(gòu)建良好的和諧關(guān)系就將有助于將團(tuán)隊(duì)成員的努力凝聚到共同的方向，讓大家的貢獻(xiàn)成果相互強(qiáng)化，實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)的整體發(fā)展目標(biāo)。
四、建立良好工作關(guān)系的方式;
建立良好的工作關(guān)系主要依靠團(tuán)隊(duì)帶頭人的領(lǐng)導(dǎo)行為，領(lǐng)導(dǎo)行為主要是指團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的方式和方法。其中主要有工作會(huì)議、尊重、責(zé)任、溝通等形式。
1.以工作會(huì)議凝聚員工：
團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者的主要工作方式非常自然清楚，那就是通過會(huì)議形式，將領(lǐng)導(dǎo)意志變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)意志，然后狠抓落實(shí)。好的領(lǐng)導(dǎo)肯定是善于開會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)，一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)經(jīng)常召開的會(huì)議有激勵(lì)型會(huì)議、激蕩型會(huì)議、還有程序型的會(huì)議。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)會(huì)議應(yīng)該是群策群力、集思廣益的會(huì)議。
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者通過會(huì)議，激發(fā)成員積極性，凝聚共識(shí)，從大家的智慧中提取合理有效的見解，從而為團(tuán)隊(duì)制定營銷策略、前進(jìn)路線。這應(yīng)當(dāng)是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的“和諧定律”。
2.塑造尊重員工的團(tuán)隊(duì)氛圍：
除了工作會(huì)議之外，還有一點(diǎn)是尊重員工，讓員工成為自己認(rèn)為的“主角”，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)舉行一些活動(dòng)，創(chuàng)造一些機(jī)會(huì)，讓員感覺被尊重，比如：為員工慶祝生日，主角要在宴會(huì)上跟大家分享他的人生經(jīng)歷，包括在公司的成長歷程。定期舉行文體活動(dòng)、運(yùn)動(dòng)比賽，讓體育比賽振奮團(tuán)隊(duì)精神，提高普通員工的團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感。還可以舉行一些演講比賽，圍繞著個(gè)人理想、人生規(guī)劃等主題，讓員工充分表達(dá)內(nèi)心的夢想。團(tuán)隊(duì)要懂得給大家營造一個(gè)個(gè)夢，通過不斷強(qiáng)化這些夢，對(duì)員工形成激勵(lì)，也許說的多了，還真會(huì)美夢成真。
不論在什么樣的團(tuán)隊(duì)，尊重和相互尊重都是打造和諧團(tuán)隊(duì)關(guān)系的基礎(chǔ)。只有團(tuán)隊(duì)成員彼此尊重對(duì)方的意見和觀點(diǎn)、尊重對(duì)方的知識(shí)與技能，尊重個(gè)體的差異與需求，欣賞對(duì)方的才華與貢獻(xiàn)，團(tuán)隊(duì)才能得以和諧的運(yùn)轉(zhuǎn)。
3.提高員工的責(zé)任感：
所謂的責(zé)任感，如果每個(gè)人都能基于自己的崗位，對(duì)團(tuán)隊(duì)其它成員負(fù)責(zé)，對(duì)團(tuán)隊(duì)本身負(fù)責(zé)，不推卸自己的責(zé)任，積極完成本職工作的同時(shí)協(xié)助同事完成他們的責(zé)任，就猶如萬涓成水終究匯流成河，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)自然順理成章，水到渠成。
4.溝通強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)關(guān)系：
有人說，建設(shè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，溝通很重要，這也是毋庸置疑的。團(tuán)隊(duì)成員之間，難免會(huì)產(chǎn)生矛盾和沖突。所以，就必須加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的密切團(tuán)結(jié)和高效溝通，促進(jìn)成員間相互了解、相互幫助和相互交流，使各成員發(fā)揮最大的作用，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的整體目標(biāo)。
溝通是構(gòu)建團(tuán)隊(duì)關(guān)系的真諦，一個(gè)團(tuán)隊(duì)要實(shí)現(xiàn)有效運(yùn)轉(zhuǎn)，要讓團(tuán)隊(duì)充滿生機(jī)和活力，有賴于下情能為上知，上意能速下達(dá);有賴于團(tuán)隊(duì)成員之間互通信息，達(dá)成一致，協(xié)同作戰(zhàn)。
良好的溝通還能化解矛盾，澄清疑慮、消除誤會(huì)，能讓員工感覺到團(tuán)隊(duì)對(duì)于自己的尊重和信任，從而產(chǎn)生極大的責(zé)任感、認(rèn)同感和歸屬感，促使員工以強(qiáng)烈的責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神為團(tuán)隊(duì)工作。
總之，打造和諧團(tuán)隊(duì)關(guān)系是企業(yè)發(fā)展的重要前提和基礎(chǔ)，俗話說：“兄弟齊心，其利斷金”，只有全體員工心往一處想、勁往一處使，齊心協(xié)力，產(chǎn)生合力，才能形成強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。
