在數(shù)字化時代，領(lǐng)導者的成功不僅僅取決于他們的智商，更取決于情商。馬云的這句話深刻揭示了情商在領(lǐng)導力中的重要性。盡管許多領(lǐng)導者仍然致力于提高傳統(tǒng)的領(lǐng)導技能，但情商經(jīng)常被忽視，它實際上是領(lǐng)導者最重要的技能之一。馬成功老師，作為谷倉學員的總顧問、原京東大學的執(zhí)行校長，憑借其豐富的經(jīng)驗和深入的思考，認識到領(lǐng)導力是一種永恒的智慧，而情緒具有能量。有效地利用情緒能量不僅可以增強領(lǐng)導力，還能激發(fā)員工的積極性，匯聚更廣泛的團隊力量來更快地實現(xiàn)組織目標。
數(shù)字化和烏卡時代，在企業(yè)將面臨各種變化和不確定性因素的情況下，馬成功老師研發(fā)課程《數(shù)字化時代的情商領(lǐng)導力》，環(huán)境越動蕩越需要修煉我們的領(lǐng)導力，這將使我們在迷茫的時候有個導航，找到下一步方向。
1、什么叫做情緒和情商?
情緒：作為人對于外界刺激的自然生物化學反應(yīng)，其本質(zhì)是一種與生俱來的本能反應(yīng)，其發(fā)生速度之快，往往達到了毫秒級別。這樣的反應(yīng)，人們往往難以掩飾，也難以有效干預。因此，我們可以觀察到，一個人的面部表情和舉止常常會不經(jīng)意間流露出其內(nèi)心的真實想法，因為情緒反應(yīng)之迅速，使得人們難以完全控制自己的外在表現(xiàn)。這便是情緒的真實寫照，它既是我們的本能，也是我們內(nèi)心的真實寫照。
情商:即個體在覺察、運用、理解與管理自我及他人情緒方面的能力。從這一角度來看，情商更多被視為一種后天培養(yǎng)的技能，它依賴于大腦中理性與感性部分的和諧互動。每個人的體內(nèi)都蘊藏著情緒，而情商則體現(xiàn)在理性與情緒能否更加有效地協(xié)同工作。這種協(xié)同能力便是我們所說的情商，它使我們能夠更好地理解和管理自己與他人的情感，從而在生活中更加從容和成功。
高情商的管理者擅長駕馭自我情緒，利用情緒之力解決職場難題。同時，他們亦能精準把握團隊中每個人的情緒能量，引導這股能量流向組織目標的核心方向。我們常常提及的“上下同欲，左右同步”中的“欲”，正是指個體內(nèi)心的力量，這種力量往往以情緒的形式顯現(xiàn)。高情商的管理者正是憑借這種對情緒的敏銳洞察和有效運用，帶領(lǐng)團隊邁向成功。
2、管理者要如何把情緒的能量聚焦到企業(yè)的目標中?
在人的大腦里，最核心的有三個部分：
腦干，這一生物結(jié)構(gòu)在人類進化的歷程中已陪伴我們走過一億年的歲月。自人類降生之后，奔跑、跳躍等動作無需后天學習，自然而然地便能掌握，因為腦干早已在我們的身體中刻下了深深的烙印。它承載著生命的原始本能與反應(yīng)，讓我們能夠自如地應(yīng)對生活中的各種挑戰(zhàn)與機遇。腦干的存在，不僅見證了人類的進化歷程，更是我們生命活動中不可或缺的重要部分.
中腦，特別是其中的海馬回溝，素有情緒腦之稱，它的歷史可追溯至5000萬年前。情緒，作為一種原始的能力，不僅人類所獨有，眾多動物同樣擁有其能量。腦干與中腦間的合作已歷經(jīng)5000萬年的磨合，因此當人類遭遇外界刺激時，身體與情緒的反應(yīng)迅速至極，我稱之為毫秒級反應(yīng)。這種快速的反應(yīng)機制，使得我們能夠在瞬息萬變的環(huán)境中迅速作出適應(yīng)與回應(yīng)。
大腦皮層，作為人類進化的重要成果，早在200萬年前的生物演進過程中便已經(jīng)展現(xiàn)其功能。如今，人類成為所有生物中大腦皮層占比最高的種族。大腦皮層的主要作用在于運用理性判斷，使我們能夠更深入地分析世界并與之互動。在遭遇外界刺激時，大腦皮層的反射弧通常需要兩秒鐘的時間。因此，人的頭腦中存在著兩種反射弧：一種是毫秒級的身體和情緒反射弧，它在刺激出現(xiàn)后迅速產(chǎn)生反應(yīng);而另一種則是理性反射弧，它負責更深入的思考和判斷。這兩種反射弧共同構(gòu)成了我們復雜的思維和行為模式。
諾貝爾獎獲得者寫過一本書，叫做《思考的快與慢》，其實講的就是人大腦中有兩個反射弧，這兩個反射弧也會讓人類處于一種遇到一件事情后，身體的反應(yīng)和理性的反應(yīng)可能是不一樣的，于是人就會出現(xiàn)一種叫糾結(jié)后悔的狀態(tài)。
我們不禁要深思一個問題，何時能夠達成三腦合一的境界?當人類真正實現(xiàn)了三腦合一，我們將不再陷入糾結(jié)之中，反而能更快速地付諸行動，不再受到后悔之情的困擾。而要實現(xiàn)這樣的境界，關(guān)鍵在于大腦皮層的反射能力能否提升至毫秒級。一旦達到這一水平，你會發(fā)現(xiàn)自己的思考、決策與行動將完全融為一體，協(xié)調(diào)一致，不再有任何沖突與矛盾。這樣的狀態(tài)將使我們更加高效、果斷地面對生活中的各種挑戰(zhàn)，實現(xiàn)真正的自我超越。
3、人類如何更好的處理內(nèi)心的能量
從目前的腦神經(jīng)研究來看，未來五到十年內(nèi)，人類或許將掌握一種神奇的能力，實現(xiàn)三腦合一。這一能力源于對大腦皮層更深層次的探索與挖掘。科學家們發(fā)現(xiàn)，大腦皮層的核心功能主要體現(xiàn)在三個方面。這三個能力將為我們打開全新的認知與行為模式，讓我們能夠更好地理解自我、與世界互動，并推動人類文明的進步。
記憶能力：這一長久以來被視為人類核心能力的特質(zhì)，正逐漸受到類似百度等平臺的挑戰(zhàn)與替代。如今，人們無需再費力記憶繁雜的信息，甚至連日常行程都可通過手機輕松管理。這引發(fā)了對中國教育的質(zhì)疑，因為傳統(tǒng)教育過于強調(diào)記憶的重要性。然而，未來的世界將不再過分依賴記憶，因為周邊的智能設(shè)備已分擔了我們記憶的壓力。在這個變革的時代，我們需要重新審視教育的方向，培養(yǎng)更加適應(yīng)未來社會的能力。
思考能力：作為人類極為關(guān)鍵的能力之一，如今正面臨著被替代的趨勢。隨著科技的進步，像Chat GPT這樣的智能工具不斷涌現(xiàn)，它們正在協(xié)助人類分擔思考的壓力。這些工具的出現(xiàn)，不僅提高了工作效率，也讓我們有更多精力去關(guān)注其他重要的事務(wù)。然而，盡管技術(shù)可以輔助我們思考，但真正的深度思考和創(chuàng)造力仍然是人類獨有的優(yōu)勢。因此，在享受科技帶來的便利的同時，我們也應(yīng)珍惜并不斷提升自己的思考能力。
想象能力：被普遍認為是實現(xiàn)未來三腦合一的關(guān)鍵能力。當一個人能夠在腦海中清晰描繪出未來的畫面時，他的身體與情緒會隨之被激發(fā)和調(diào)動。當大腦皮層成功創(chuàng)造出未來的某個場景時，人的思考、情緒與行動將達到高度統(tǒng)一，這將是三腦合一的巔峰狀態(tài)。這種狀態(tài)下，人們將能夠更好地預見未來，更有效地規(guī)劃行動，從而實現(xiàn)個人和社會的雙重進步。
許多企業(yè)如今愈發(fā)重視Vision愿景的設(shè)定，并在執(zhí)行任務(wù)時強調(diào)目標的具象化。這一趨勢的背后，實則是在推動我們更有效地運用自身的能量。通過將愿景具體化，企業(yè)能夠為員工提供一個明確的方向和目標，進而激發(fā)其內(nèi)在動力，更高效地完成任務(wù)。同時，具象化的目標也有助于我們更好地規(guī)劃行動，避免在決策和執(zhí)行過程中偏離軌道，從而確保企業(yè)能夠穩(wěn)步前行，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
什么是情商高手?情商高手就是你用大腦理性的能量激發(fā)出內(nèi)心情緒的能量，把這兩個能量合到一起實現(xiàn)目標的人，就是高情商的領(lǐng)導者。
在心理學中有一個專著叫《象與騎象人》，它用這樣的一個圖形來比喻人內(nèi)心中能量的關(guān)系，大象就是人身體自帶的一種潛能，力大無窮的能量蘊含在你的身體里和情緒里，騎象人是理性的代表，看起來很弱小的理性，但是卻能夠和內(nèi)心的能量高效協(xié)同，一起往正確的目標行走。
當人類這個能力越來越強大的時候，你會發(fā)現(xiàn)人們在實現(xiàn)目標，包括將來不再后悔，不再糾結(jié)的能力都會越來越強大，相反，如果你在工作中更多的被情緒左右，就會經(jīng)常出現(xiàn)當時做完這動作很爽，但過后理性一恢復就后悔了，所以在每個人內(nèi)心中都有兩個聲音，這兩個看似矛盾的聲音能不能整合到一起，這是今天人類面臨的最大的挑戰(zhàn)。
做一個測試，上方圖片中是一個人在很憤怒的打電話，沖對方咆哮著，如果你給這個人的情商打一個分數(shù)，你會給他打高、中、低哪一種?正確答案是不清楚。
因為通過這張圖片，我只看到了他的情緒，看不到他理性的部分，如果這個人電話打完之后，理性恢復過來，開始意識到我有好多話說錯了，得趕快去道歉，當他在做打電話補充道歉的時候，那這個人你就可以說他是低情商。
相反，這人掛了電話之后，還給自己一個鼓勵和認可，告訴自己我就想用這種憤怒的情緒讓對方知道我的態(tài)度，讓對方趕快改變，那么這個人其實是高情商，因為他在用自己情緒的能量推動別人的改變。
情緒每個人都有，但情商指的是，理性能不能帶領(lǐng)你的情緒，往正確方向去奔跑的能力。
亞里士多德在公元前300多年時，就已經(jīng)把這件事情談得很透徹了：
發(fā)脾氣是人類的本能，很容易做到。然而，要確保把脾氣發(fā)給合適的人，程度恰當，時機正確，目的明確，以及使用恰當?shù)姆绞絽s并不簡單。這需要一個人能夠理性地控制情緒，并巧妙地將兩者結(jié)合起來。當一個人具備了這種能力，他們就能夠聚集個人和團隊的能量，將其轉(zhuǎn)化為強大的戰(zhàn)斗力。這也是我們在探討的，在數(shù)字時代，管理者所必須掌握的關(guān)鍵情商領(lǐng)導力。
