張嚴(yán)琪，86年出生，中國(guó)優(yōu)步北區(qū)西區(qū)總經(jīng)理，目前負(fù)責(zé)中國(guó)優(yōu)步11個(gè)城市的業(yè)務(wù)。畢業(yè)于中國(guó)人民大學(xué)，加入優(yōu)步之前在中國(guó)銀行[0.00% 資金
研報(bào)]總行擔(dān)任外匯交易員，負(fù)責(zé)G7發(fā)達(dá)市場(chǎng)貨幣的自營(yíng)交易和銀行間做市交易。14年加入剛在中國(guó)市場(chǎng)起步的Uber，成為中國(guó)優(yōu)步的前五位員工之一。不到兩年的時(shí)間，他帶領(lǐng)成都和北京團(tuán)隊(duì)先后做到了Uber全球業(yè)務(wù)量第一，成為Uber全球最年輕的
RGM(區(qū)域總經(jīng)理)。
未知的創(chuàng)業(yè)——看不清的未來，看得見的機(jī)遇
張嚴(yán)琪首先分享說，“來優(yōu)步之前在中行做外匯交易員，工作就是穩(wěn)定+平衡，每年有固定的假期，小日子過的相當(dāng)舒服。雖然也和同事一起經(jīng)歷過全球金融市場(chǎng)很多歷史性的時(shí)刻，完成過不少大型項(xiàng)目，但我始終還想要去做更有挑戰(zhàn)的事情，特別是沒人做過的事情，對(duì)身邊人的生活產(chǎn)生更直接的影響。我第一次聽說Uber是在深圳一個(gè)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)上，當(dāng)時(shí)我看到一張非?？犰诺腢ber海報(bào)，心想原來打車軟件也可以做的這么酷，覺得很有趣，當(dāng)時(shí)就決定申請(qǐng)加入?！?/p>
“當(dāng)時(shí)Uber在中國(guó)還沒有招聘團(tuán)隊(duì)，我是和新加坡的人力部門聯(lián)絡(luò)的，各種面試持續(xù)了將近三個(gè)月，終于，我正式入職了!第一次來辦公室的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)里面只有兩個(gè)人，跟我想象中的“全球最大打車平臺(tái)”不太一樣，我才知道自己是中國(guó)的前五名員工之一?！?/p>
在張嚴(yán)琪看來，Uber 并不“高冷“，只是 Uber 帶給大家的科技感、時(shí)尚感跟大家通常所認(rèn)知的打車軟件形象很不一樣，而他認(rèn)為這正是 Uber 和在 Uber 工作的人的特別之處：城市出行本來就應(yīng)該是科技的，有趣的，甚至炫酷的，需要忘掉之前對(duì)城市出行的認(rèn)識(shí)。
UBER式發(fā)展——到底是打工還是創(chuàng)業(yè)?
隨后，張嚴(yán)琪簡(jiǎn)單描述了一下在Uber工作的人：很傻很天真，很猛很持久。“在Uber我們都是street fighters，都是逢山開路的街頭斗士，聽起來挺嚇人，不過相信我，沒有我們的解決不了的問題，沒有比和這群人一起工作更有意思的事情了?！?/p>
張嚴(yán)琪表示，會(huì)做一些之前完全沒做過的事情，“比如在成都啟動(dòng)業(yè)務(wù)的時(shí)候就兩個(gè)人，一個(gè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理再加我，運(yùn)營(yíng)經(jīng)理負(fù)責(zé)培訓(xùn)司機(jī)，我就負(fù)責(zé)組織新聞發(fā)布會(huì)。作為一個(gè)離開成都已經(jīng)10年，并一直在北京金融圈工作的人，我需要從頭自學(xué)怎么做一個(gè)新聞發(fā)布會(huì)，并用一周時(shí)間召集成都所有的媒體來我們的發(fā)布會(huì)。在成都我一個(gè)媒體人都不認(rèn)識(shí)，不過就像之前說的，我們解決問題，結(jié)果就是我用了一周時(shí)間組織了成都120家媒體，報(bào)紙雜志電視廣播[1.46%]傳統(tǒng)媒體新媒體機(jī)構(gòu)等，并安排了5個(gè)成都最大的媒體給我們亞太負(fù)責(zé)人的專訪，搞的還挺大的，然后我們的成都的業(yè)務(wù)就開始爆發(fā)增長(zhǎng)了。類似的例子還有很多，不過簡(jiǎn)單說起來就是，Uber每天都在做之前沒有人做過的事情，每天我們都解決無數(shù)的問題，把不可能變?yōu)榭赡?。?/p>
Uber 招什么樣的人，簡(jiǎn)單說就是具有創(chuàng)業(yè)家精神的人：目標(biāo)明確，get things done, 然后move on，解決下一個(gè)問題。
Uber的節(jié)奏非?？?，會(huì)有覺得焦慮的時(shí)候嗎?張嚴(yán)琪說：沒有?！敖箲]”這個(gè)詞在Uber不存在，Uber從來不焦慮，“事實(shí)上我們沒時(shí)間焦慮，因?yàn)樗械臅r(shí)間都被花在解決問題上了。我們沒有一秒鐘在說‘哎呀這可怎么辦啊’，而只會(huì)說‘這事兒我有兩個(gè)辦法，不行還有另外三個(gè)’，然后花點(diǎn)時(shí)間選一個(gè)辦法就開始做了，其結(jié)果就是每天每個(gè)人都挺 high 的?！?/p>
他說，“Uber的員工和創(chuàng)始人Travis都有一個(gè)共同點(diǎn)，就是都是解決問題的人，都是看結(jié)果的人，從不找借口，從不抱怨問題，或者在其他分散注意力的事情上浪費(fèi)時(shí)間，我們只關(guān)注解決辦法和最終結(jié)果。比如，我可能會(huì)花2分鐘和 Travis 說下我們?cè)跇I(yè)務(wù)上的問題，然后就這些問題，我的解決方案。所以，一個(gè)1小時(shí)的談話，2分鐘說問題，58分鐘說解決方案，完了就開干，這就是UBER的溝通方式。”
激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛力，勇敢試錯(cuò)，承擔(dān)結(jié)果
張嚴(yán)琪認(rèn)為Uber是一家效率至上的公司，“我們內(nèi)部的運(yùn)作方式非常簡(jiǎn)單，best ideas wins, 誰行誰上，和年齡資歷背景長(zhǎng)相完全沒關(guān)系。我們所做的事情之前沒人做過，以往再多經(jīng)驗(yàn)也不一定適用，所以在這里所有人都有機(jī)會(huì)，如果做得好，就會(huì)獲得越來越多的機(jī)會(huì)，承擔(dān)越來越大的責(zé)任，標(biāo)準(zhǔn)很簡(jiǎn)單，就是看結(jié)果，拿數(shù)據(jù)說話。”
團(tuán)隊(duì)越來越大，如何控制團(tuán)隊(duì)?“控制”這個(gè)詞和“焦慮”一樣，也是很不Uber的?！霸赨ber每個(gè)人都是business owner, 我們鼓勵(lì)所有人去實(shí)踐自己的想法，不論聽上去有多么瘋狂。事實(shí)上，我認(rèn)為大部分員工剛開始都太小心謹(jǐn)慎了，我的工作就是去引導(dǎo)他們變得更大膽、更激進(jìn)，相信我，一個(gè)想法不論多么瘋狂，都很可能已經(jīng)有人把它變成現(xiàn)實(shí)了。我會(huì)管理幾個(gè)基本原則，其他的我都給城市團(tuán)隊(duì)充分的自主權(quán)，讓他們盡情發(fā)揮想象力，然后用結(jié)果來評(píng)估。每個(gè)城市團(tuán)隊(duì)自身的創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力都非常強(qiáng)大，我的工作就是讓這種強(qiáng)大的能力得到充分的發(fā)揮?！?/p>
最后，張嚴(yán)琪說，“我加入U(xiǎn)ber兩年了，2015年對(duì)于中國(guó)優(yōu)步來說算是準(zhǔn)備和學(xué)習(xí)，2016才開始全面成長(zhǎng)，如果你對(duì)生活充滿熱情，希望和最有趣的人，用最酷的方式，做一件沒人做過的事情，并給世界帶來一點(diǎn)改變，那現(xiàn)在正是你加入U(xiǎn)ber最好的時(shí)候。”
