在2000年前后中國涌現(xiàn)的一批科技公司中，小米始終是一家難以歸類的公司，它既不是一家單一的手機廠商，也不僅僅是中國頭部電商，甚至也不是無印良品的中國復(fù)制版，當(dāng)然許多人對于小米是不是一家互聯(lián)網(wǎng)公司也報以「呵呵」。
在今年八月舉辦的天下網(wǎng)商大會上，雷軍給小米貼了三張標(biāo)簽：硬件產(chǎn)品+互聯(lián)網(wǎng)+電商，相信這也是雷軍講給投資人的故事：
「我們實際上是一個鐵人三項的公司，從創(chuàng)辦之初我們就在談鐵人三項，我們做硬件產(chǎn)品，做手機、做電視、做掃地機器人，做很多有趣的硬件產(chǎn)品;同時我們也做互聯(lián)網(wǎng)，還有一個非常非常重要的環(huán)節(jié)，就是我們做電商，做新零售?！?/p>
01 不止于手機廠商
你很難說小米是一家手機公司，小米和華為、OPPO、VIVO基因和套路截然不同。
華為做手機采取的是縱向思維，作為一家電信設(shè)備運營制造商，做手機是從上游往下游走，從B端往C端走，品牌劃分上，也從高到低地拆分了華為和榮耀兩個子品牌，華為品牌負責(zé)高大上，負責(zé)詩和遠方，發(fā)布會、各種首發(fā)都是選在歐洲，而榮耀則負責(zé)性價比，負責(zé)貼上互聯(lián)網(wǎng)手機的標(biāo)簽，負責(zé)懟小米。
OPPO、VIVO背后的大股東步步高公司是做點讀機、復(fù)讀機起家，通過在三四線城市做教育電子產(chǎn)品積攢的經(jīng)驗，橫向殺到手機行業(yè)，而且一開始就保持「線下」的接地氣本色，混搭在歐洲拍攝的高大上廣告片，最終從低
線包圍高線城市。和華為一樣，步步高也啟用了OPPO、VIVO兩個子品牌，但在橫向思維的慣性下，這兩個品牌定位幾乎相同，相愛相殺。
小米做手機是從安卓系統(tǒng)的中國化起步。2010年前后，除了小米、HTC，市場上針對安卓系統(tǒng)深度優(yōu)化的手機廠商寥寥無幾，MIUI就是在這樣一個背景下脫引而出。這也是后來小米社群經(jīng)濟故事的開端。在MIUI眾籌式和協(xié)商式優(yōu)化過程中，小米在論壇里儲備了龐大的用戶后備軍。
iPhone4發(fā)布沒幾個月，雷軍在北京798發(fā)布了小米手機1。小米是第一個爬上智能風(fēng)口上的飛豬，風(fēng)口這個詞本身也因小米而火。
粗暴地總結(jié)下，華為把手機當(dāng)耐用品賣、OPPO、VIVO把手機當(dāng)化妝品賣，小米把手機當(dāng)通行證賣。
02 不止于電商
除了華為、OPPO、VIVO外，小米還是阿里、京東的友商。
只不過，小米在體量上與AJ還有相當(dāng)差距，所以并不引人注目。在競爭策略上，小米也是韜光養(yǎng)晦，通過在天貓和京東租柜臺，馬云和劉強東暫時并未把小米作為有威脅的競爭對手。
十八年前，第一波00后出生時，雷軍創(chuàng)立了卓越網(wǎng)，當(dāng)當(dāng)和卓越當(dāng)年的火拼景象，頗似今日的阿里和京東。2004年，雷軍以7500萬美元的價格把卓越網(wǎng)賣給了亞馬遜，中國的電商歷史由此拐入了另一個三峽。
背負未竟的電商夢，就不難理解后來的小米「饑餓營銷+網(wǎng)絡(luò)專售」的模式，這種一石二鳥的安排，既做大了小米商城的GMV，同時也普及了電商。
2015年，雷軍單方面宣布小米是中國第三大電商。Internet Retailer在同年發(fā)布的《全球1000強：全球零售電商的革新》中，小米僅次于阿里巴巴、京東、蘇寧，位列第四，在全球排名第八。這個名詞比雷軍的自評成績掉了一位，但也足夠笑傲當(dāng)年死對頭的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。
但也不是沒有遺憾。小米電商雖然體量大，但目前仍然從屬于垂直電商，產(chǎn)品池相對較小，更像是小米手機的一個副產(chǎn)品。這顯然也不是雷軍想要的一個理想狀態(tài)，雷軍曾評價阿里，「馬云是用服務(wù)器在賺錢，我們睡覺了他還在賺錢，我們是靠人在賺錢，這兩種模式相比，肯定是服務(wù)器會戰(zhàn)勝單純靠人來賺錢?！?/p>
小米竭力趕上電商的每一波新潮流。
雷軍說過，沃爾瑪不足以滿足真正的中產(chǎn)生活，Costco才是未來。于是，小米起初對標(biāo)的就是Costco。
前不久，米家有品被從MIOT(小米物聯(lián)網(wǎng))團隊拆分，從官方定位看——「在小米、米家、小米生態(tài)鏈企業(yè)之外引入優(yōu)質(zhì)第三方品牌產(chǎn)品，轉(zhuǎn)型成一個開放的精選電商平臺」，有品對標(biāo)的應(yīng)該是網(wǎng)易嚴選、必要商城。
2017年還是小米的線下大擴展的一年。2018年1月7日晚，在河南鶴壁，全國第300家小米之家宣布開張。兩個月前，小米之家旗艦店落戶深圳，聯(lián)合日本設(shè)計的五面超大的電子觸控屏，組成的「互動購物」表達了對新零售的理解。
03 小米的底色
小米之家的故事并不是只講給電商聽的，更是對過去八年摸石頭過河經(jīng)驗的確認——科技硬件廠商、互聯(lián)網(wǎng)公司、電商，都指向雷軍今天確認的小米真正定位——做一家零售品牌商。
雷軍許下未來3年開1000家小米之家的宏愿，正是一家體面零售商應(yīng)有的規(guī)模?！度毡窘?jīng)濟新聞》報道稱，截至2017年5月，優(yōu)衣庫在中國一共開設(shè)了540家分店，預(yù)計到2020年將增加到1000家，超過日本本土數(shù)量。
小米比優(yōu)衣庫、無印良品顯然更具想象力，小米可以賣電飯煲和水杯，但優(yōu)衣庫卻不敢貿(mào)然向市場推出一款手機。從這點看，小米更像是中國版的蘋果，而非無印良品。一如喬布斯賦予蘋果的意義，小米今日所形成的粉絲經(jīng)濟光環(huán)，其最初的原點正是雷軍。
雷軍在微博上的粉絲超過1500萬，幾乎每條微博的點贊都是數(shù)千。程序員出身、連續(xù)創(chuàng)業(yè)、樂于分享，雷軍的人設(shè)和小米的每一次發(fā)布會彼此加持，最終賦予小米品牌以獨特的感情溫度，為跨界掃清了障礙。
小米是為數(shù)不多建立了跨界影響力的本土科技品牌，它甚至部分地掌握了遷徙用戶的能力，充電寶、自拍桿、空氣凈化器、插座、燈泡——手機之外產(chǎn)品的暢銷證明了這一點。從這角度看，2000億美元估值并不高，這是小米品牌溢價的體現(xiàn)，而支撐品牌的正是成千上萬的粉絲的情感。
那些主業(yè)優(yōu)秀卻未能實現(xiàn)成功跨界的公司，大都源于品牌感情的短板，從而無法讓客戶接受跨界產(chǎn)品。
和雷軍打過的賭的董明珠，至今無法把格力的影響力投射到空調(diào)之外，格力手機依然走不出家電的巨大陰影，一個重要原因，在于董明珠的人設(shè)和「好空調(diào)、格力造」是分裂的;PC巨頭聯(lián)想沒有把PC的優(yōu)勢復(fù)制到手機，同樣是因為聯(lián)想未能在移動互聯(lián)網(wǎng)時代形成自己獨有的感情表達。
當(dāng)然，對于小米2000億美元的估值而言，最大的風(fēng)險依然在于它的原點——雷軍——他是否依然能夠保持良好的商業(yè)感覺、不犯重大的戰(zhàn)略錯誤。
