根據(jù)國(guó)際食品與消費(fèi)品行業(yè)研究培訓(xùn)機(jī)構(gòu)IGD數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)網(wǎng)上超市市場(chǎng)預(yù)計(jì)2020年總體規(guī)模將達(dá)到約1800億美元，合人民幣超過(guò)12000億元。相較于3C、家電、服裝等細(xì)分品類(lèi)的電商占比，商超不及3%的滲透率讓這一領(lǐng)域成為“兵家必爭(zhēng)之地”。而作為統(tǒng)領(lǐng)中國(guó)電商行業(yè)的兩大領(lǐng)域龍頭，無(wú)論是對(duì)外發(fā)聲的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，還是各品類(lèi)的供應(yīng)商資源，都成為了天貓京東爭(zhēng)奪市場(chǎng)的重要武器。雙方寸土必爭(zhēng)，寸步不讓的緊張局面也將二者的競(jìng)爭(zhēng)推向了白熱化。
寸土必爭(zhēng)，商超對(duì)標(biāo)進(jìn)入攻堅(jiān)戰(zhàn)
近兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，京東天貓已經(jīng)進(jìn)行了多次隔空喊話，首先是6月下旬，京東與沃爾瑪達(dá)成一系列戰(zhàn)略合作，在供應(yīng)鏈、物流等層面進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ);隨后，7月中旬，天天貓超市市啟動(dòng)“雙20億計(jì)劃”，力爭(zhēng)3年內(nèi)突破千億規(guī)模，成為國(guó)內(nèi)線上線下最大商超;緊接著，8月上旬，因與沃爾瑪合作而納入京東麾下的1號(hào)店不甘示弱，宣布3個(gè)月內(nèi)投入10億元展開(kāi)價(jià)格戰(zhàn)，明確對(duì)標(biāo)天貓超市。
而隨著“雙十一”的臨近，雙方的廝殺越發(fā)白熱化。8月30日，雙方同時(shí)在酒水領(lǐng)域?qū)ν獍l(fā)聲，天貓方面，從9月1日起，在天貓和天貓國(guó)際上，消費(fèi)者將可品嘗到來(lái)自50個(gè)國(guó)家超10萬(wàn)款美酒，其中，有超過(guò)30個(gè)國(guó)家近千款特色產(chǎn)區(qū)葡萄酒和極具特色的酒類(lèi)首次進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。
京東方面則于同日宣布將與茅臺(tái)、五糧液、拉菲等多家國(guó)內(nèi)外酒水品牌商成立中國(guó)第一家“酒水正品聯(lián)盟”，共同打擊酒水網(wǎng)購(gòu)中的假冒偽劣及侵權(quán)行為，并與國(guó)際知名酒業(yè)TWE集團(tuán)、拉菲、百加得簽訂戰(zhàn)略協(xié)議，拓展中國(guó)的酒水市場(chǎng)。京東方面表示，將大力扶持國(guó)內(nèi)外的知名酒水品牌發(fā)力電子商務(wù)，并將大力扶持擁有正規(guī)品牌授權(quán)的酒水流通企業(yè)，希望在三年內(nèi)打造出10家線上年銷(xiāo)售額超過(guò)10億元的酒水品牌。
而就在8月31日，京東超市再次隔空向天貓喊話，表示，不到三年的時(shí)間成為含線上、線下中國(guó)商超領(lǐng)域絕對(duì)第一，并首次將“絕對(duì)第一”的目標(biāo)給予明確定義即銷(xiāo)售額第一、市場(chǎng)份額第一和消費(fèi)者滿意度第一。
電商觀察人士李成東指出，“超市是電商發(fā)展最有潛力的品類(lèi)，進(jìn)入2016年，當(dāng)傳統(tǒng)品類(lèi)已被電商巨頭瓜分殆盡，女性客戶及高消費(fèi)頻次就成為電商企業(yè)必爭(zhēng)的流量入口。商超電商已成為最后一塊藍(lán)海?！本〇|天貓互不相讓的死磕表現(xiàn)也是為了爭(zhēng)奪這一最后的“大蛋糕”。爭(zhēng)取在消費(fèi)升級(jí)之際，華麗搶占市場(chǎng)。而業(yè)內(nèi)則普遍認(rèn)為，雙方在貼身“酒水戰(zhàn)”中分秒必爭(zhēng)、寸土必爭(zhēng)的表現(xiàn)，是商超對(duì)標(biāo)進(jìn)入攻堅(jiān)戰(zhàn)的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
天生勁敵，三年成霸主并非空口白話
天貓京東之爭(zhēng)由來(lái)已久，此前也多次傳出馬云與劉強(qiáng)東的模式之評(píng)，然而，無(wú)論天貓此前如何，現(xiàn)階段，京東成為其不可避免的最大敵手是事實(shí)。當(dāng)然，京東想要成為商超霸主，與天貓的正面廝殺也是早晚的事情。其激烈程度，不知是否會(huì)像此前出行市場(chǎng)“燒錢(qián)補(bǔ)貼大戰(zhàn)”那樣，短兵相接，貼身肉搏?
互聯(lián)網(wǎng)觀察人士龔進(jìn)輝此前指出，“現(xiàn)階段探討誰(shuí)是線上商超霸主意義不大，關(guān)鍵要看后續(xù)增長(zhǎng)空間。商超之間的比拼無(wú)非是資金、模式、市場(chǎng)拓展之爭(zhēng)，三者是衡量玩家綜合實(shí)力的重要指標(biāo)?！?/p>
從資金方面而言，根據(jù)京東2015年財(cái)報(bào)顯示，2015年京東虧損94億，同比提升88%，2016年Q2財(cái)報(bào)中京東凈虧損5.104億元，盡管同比收窄但現(xiàn)金流仍未得到明顯改善。而天貓背后的阿里巴巴盡管現(xiàn)金流充分，快速擴(kuò)張較有利。但考慮到物流成本在商超成本中占主要部分，而目前無(wú)論倉(cāng)儲(chǔ)坪效、人效還是最后一公里配送人效，天貓超市均遠(yuǎn)低于1號(hào)店及京東。而物流成本或?qū)⑼侠厶熵埑械挠?，削弱天貓超市的?jìng)爭(zhēng)力。在資金方面，雙方各有長(zhǎng)短板。
從模式來(lái)看，京東以平臺(tái)自營(yíng)為主，天貓以品牌自營(yíng)為先。換言之，京東更像傳統(tǒng)意義的超市，天貓更像傳統(tǒng)意義上的百貨商場(chǎng)，平臺(tái)商與供應(yīng)商聯(lián)營(yíng)。
“天貓超市聯(lián)營(yíng)模式最大優(yōu)勢(shì)是各司其職。天貓超市不存在產(chǎn)銷(xiāo)動(dòng)作，不用擔(dān)心庫(kù)存積壓，以傭金方式結(jié)算，代表銷(xiāo)售更多利潤(rùn)更大，有充足動(dòng)力解決配送、售后等購(gòu)物體驗(yàn)的薄弱環(huán)節(jié)。此外，天貓超市的賬期也比京東更勝一籌，也將直接反映到商品零售價(jià)上?！饼忂M(jìn)輝表示。
但就模式方面，李成東則認(rèn)為京東略勝一籌，因?yàn)閷?duì)于供應(yīng)商而言，機(jī)制決定其無(wú)法從大局出發(fā)，只能在扣點(diǎn)政策下優(yōu)先提供高毛利商品，控制低毛利商品，“通常來(lái)說(shuō)，由于沒(méi)有太多廣告費(fèi)用，不知名品牌相對(duì)于大牌毛利會(huì)高一些，但相應(yīng)地，這類(lèi)品牌產(chǎn)品質(zhì)量難以保證。百貨商場(chǎng)模式可能更適合于天貓擅長(zhǎng)的服飾品類(lèi)，但商超電商還是更適用傳統(tǒng)超市模式?！?/p>
在市場(chǎng)拓展方面，京東聚焦為品質(zhì)和精選的選品路線，天貓超市主打當(dāng)?shù)厝讼矚g的品牌入庫(kù)，更體現(xiàn)出了精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的特色。
從資金、模式及市場(chǎng)三方面而言，京東天貓各有優(yōu)劣，然而無(wú)論資金、模式還是市場(chǎng)拓展，這些都是衡量玩家綜合實(shí)力的指標(biāo)，所有這些綜合實(shí)力的累積，最后都是為了服務(wù)于消費(fèi)者。也就是說(shuō)，消費(fèi)者才是評(píng)判掌局者是否能占有更大市場(chǎng)的決定性因素，只有消費(fèi)者買(mǎi)賬，才能讓企業(yè)走得更長(zhǎng)遠(yuǎn)。而在商超領(lǐng)域，如何才是契合消費(fèi)者需求的有力王牌呢?
李成東強(qiáng)調(diào)，人們的超市消費(fèi)無(wú)非三個(gè)需求：一是要有豐富商品，二是購(gòu)買(mǎi)速度要快，三是體驗(yàn)要好。無(wú)論是價(jià)格還是服務(wù)都應(yīng)該有后勁和優(yōu)勢(shì)。而就商超品類(lèi)來(lái)說(shuō)，天貓雖然擴(kuò)張迅速，但還有很多改善空間。超市經(jīng)營(yíng)講究排兵布陣，引流商品，天貓超市目前由供應(yīng)商來(lái)定價(jià)，平臺(tái)對(duì)價(jià)格的掌控力度偏弱，那其在價(jià)格戰(zhàn)的比拼上就不占優(yōu)勢(shì)。
京東超市負(fù)責(zé)人、京東商城消費(fèi)品事業(yè)部總裁馮軼表示，以京東超市為例，京東用戶就有品質(zhì)化、個(gè)性化、大包裝、體驗(yàn)化、社交化五大消費(fèi)趨勢(shì)。從品質(zhì)上而言，過(guò)去一年，進(jìn)口商品、原產(chǎn)地商品和中高端商品在京東超市平臺(tái)上增速非常迅猛。2016年上半年，進(jìn)口美妝商品銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)141%，進(jìn)口食品銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)140%?！熬W(wǎng)上超市平臺(tái)消費(fèi)升級(jí)和品質(zhì)升級(jí)的趨勢(shì)非常明顯?！?/p>
而尼爾森零售研究副總裁丁霞更是直言，國(guó)內(nèi)的消費(fèi)大時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。消費(fèi)者對(duì)方便購(gòu)物的訴求已上升到包括足不出戶可以選擇商品、便宜、支付方便等等各個(gè)方面，如今電商的繁榮將便利購(gòu)物演繹得淋漓盡致。
