今年9月以來(lái)，三星因Note 7 爆炸而跌入深淵，盡管三星已經(jīng)宣布停止生產(chǎn)并在全球范圍內(nèi)召回Note 7 手機(jī)，但由此所帶來(lái)的頹勢(shì)仍在繼續(xù)。據(jù)外媒報(bào)道，三星中國(guó)員工爆料稱(chēng)，12月開(kāi)始三星中國(guó)將裁員20%。
報(bào)道稱(chēng)，三星中國(guó)的一位內(nèi)部員工表示，其從權(quán)威人士處獲悉，三星中國(guó)即將裁員20%，基本每個(gè)部門(mén)都有目標(biāo);其中，華中第一個(gè)被并掉，接著12月開(kāi)始裁員。
同時(shí)，還有傳聞稱(chēng)，三星的幾大支社也可能發(fā)生變動(dòng)，“西北并西南，是哪個(gè)支社要拆啊”、“有人說(shuō)支社合并是傳言，有人說(shuō)已經(jīng)在批了”。
顯然，對(duì)三星中國(guó)的員工而言，他們除了要處理繁忙的工作，還要面臨或?qū)⑹I(yè)的不安。據(jù)報(bào)道，在各路消息流傳之際，大家開(kāi)始關(guān)心裁員賠償，有員工已經(jīng)開(kāi)始找新工作，更多人開(kāi)始觀望。
至此，三星因手機(jī)爆炸事件所引發(fā)的多米諾效應(yīng)已開(kāi)始顯現(xiàn)，隨著事態(tài)的不斷發(fā)酵和升級(jí)，三星已愈陷愈深、不可自拔。
導(dǎo)火索：Note 7 手機(jī)爆炸，緊急召回
眾所周知，三星陷入無(wú)盡頹勢(shì)的源頭在于爆炸案。8月19日起，老版Galaxy Note7手機(jī)開(kāi)始在韓國(guó)、美國(guó)等國(guó)家上市，但在其上市未滿(mǎn)一個(gè)月時(shí)，三星電子就表示因需要進(jìn)行額外的品控測(cè)試，決定推遲Note 7出貨。
9月2日，因該款手機(jī)因電池不良問(wèn)題引發(fā)爆炸，三星宣布全球召回250萬(wàn)部已發(fā)售的Note 7，同時(shí)暫停該機(jī)在10個(gè)國(guó)家和地區(qū)的銷(xiāo)售，中國(guó)大陸不在召回之列。
不料，隨后陸續(xù)有中國(guó)用戶(hù)爆出國(guó)行版Note 7發(fā)生爆炸事故，并且從中秋節(jié)炸到國(guó)慶節(jié)、從美國(guó)炸到中國(guó)、從家里炸到飛機(jī)上，事態(tài)不斷惡化，讓三星手機(jī)陷入輿論風(fēng)暴的中心。
在連續(xù)的手機(jī)爆炸事故之后，包括京東等在內(nèi)的電商平臺(tái)也不得不緊急宣布下架該型號(hào)的手機(jī)。
發(fā)酵：三星手機(jī)遭禁飛、禁用和禁售，或面臨集體訴訟
此后，因三星手機(jī)電池過(guò)熱導(dǎo)致燃燒甚至爆炸的負(fù)面消息不斷發(fā)酵，并愈演愈烈。因此類(lèi)安全事故頻發(fā)，甚至新更換的Note 7依然接連出現(xiàn)起火、燃燒等問(wèn)題，三星連續(xù)遭遇航空禁飛、用戶(hù)禁用、渠道禁售等重創(chuàng)。
各國(guó)航空公司陸續(xù)將三星Note7列為危險(xiǎn)品，禁止在飛機(jī)上使用。其中，美國(guó)聯(lián)邦航空管理局將Note7列入禁飛名單，托運(yùn)也受限;日本國(guó)土交通省要求各航空公司不要讓乘客在飛機(jī)內(nèi)使用電池存在隱患的Note7;新加坡、澳大利亞、阿聯(lián)酋、印度等國(guó)家的航空公司和民航總局也紛紛下達(dá)了類(lèi)似的禁飛令。
同時(shí)，美國(guó)消費(fèi)產(chǎn)品安全委員會(huì)(CPSC)也發(fā)布消費(fèi)者警告，敦促用戶(hù)停止使用三星Note7手機(jī)。該委員會(huì)發(fā)表聲明稱(chēng)，鑒于近來(lái)有一些涉及Note7手機(jī)鋰離子電池起火的報(bào)告，而且事故都發(fā)生在充電或正常使用期間，現(xiàn)要求這些手機(jī)的用戶(hù)“關(guān)機(jī)、停止為其充電或停止使用”。
接二連三的Note7電池故障和燃燒事故也加劇了運(yùn)營(yíng)商的擔(dān)憂。美國(guó)大型移動(dòng)通信公司AT&T、T-Mobile及Verizon于10月10日相繼宣布，決定暫停銷(xiāo)售和更換Note7。據(jù)了解，美國(guó)四大運(yùn)營(yíng)商澳洲電信也暫停了Note7的更換銷(xiāo)售工作，并敦促三星盡快就安全問(wèn)題作出合理承諾。
隨著三星 Note 7爆炸風(fēng)波不斷發(fā)酵，圍繞這一產(chǎn)品安全事故的事態(tài)發(fā)展已逐漸超出三星的控制。最直接的表現(xiàn)就是，三星接連受到美國(guó)消費(fèi)者和韓國(guó)消費(fèi)者的控訴。
據(jù)外媒報(bào)道，三位Galaxy Note 7消費(fèi)者在新澤西州紐瓦克對(duì)三星美國(guó)公司提起訴訟，希望在這起訴訟中代表了內(nèi)華達(dá)、賓西瓦尼亞和加利福尼亞的三星Note 7消費(fèi)者，把這次訴訟稱(chēng)為集體訴訟。
除此以外，有消息稱(chēng)，數(shù)百名三星Note 7手機(jī)的韓國(guó)用戶(hù)向韓國(guó)一家法院提起訴訟，要求三星電子公司賠償每人損失費(fèi)50萬(wàn)韓元(約合2990元人民幣)。
升級(jí)：高管下跪+政治丑聞風(fēng)波
在最近在三星石家莊訂貨會(huì)上，三星中國(guó)又被曝出為了讓經(jīng)銷(xiāo)商多訂貨要求中國(guó)員工集體下跪，引發(fā)了巨大的爭(zhēng)議，再次將三星推向了風(fēng)口浪尖。
據(jù)了解，網(wǎng)絡(luò)曝光的圖片中可以看到，至少10名以上員工下跪，幾名與會(huì)者在宴會(huì)上擺滿(mǎn)了酒菜的桌子旁吃飯交談。圖片的左方，則是一款三星Galaxy C9的圖案。
根據(jù)三星中國(guó)方面的解釋?zhuān)斑@次是區(qū)域性的經(jīng)銷(xiāo)商訂貨會(huì)，PR部門(mén)之前并不知道，后經(jīng)了解，盡管受Note 7爆炸事件影響，經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)三星還是很支持，現(xiàn)場(chǎng)還是下了很多訂單，這讓三星韓國(guó)高管非常感動(dòng)，按照他們的禮儀‘下跪’是對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商表示感謝，三星中國(guó)高管同樣很感動(dòng)，也下跪行禮了?！?/p>
但即便是頂著韓國(guó)企業(yè)文化的帽子，中國(guó)員工集體下跪也難以讓人接受。Note 7爆炸事件損害的是消費(fèi)者的利益，而非經(jīng)銷(xiāo)商，三星高管集體下跪這一做法既不尊重消費(fèi)者，也不尊重員工。
而在下跪風(fēng)波未平之時(shí)，三星又卷入政治風(fēng)波，據(jù)外媒報(bào)道，三星因涉嫌向韓國(guó)總統(tǒng)親信崔順實(shí)提供巨款而遭到韓檢方的調(diào)查。據(jù)稱(chēng)，崔順實(shí)被指利用與樸槿惠的交情成立Mir財(cái)團(tuán)和K體育財(cái)團(tuán)，迫使大企業(yè)向該兩大財(cái)團(tuán)出資，其中三星集團(tuán)去年向該公司匯款280萬(wàn)歐元。此后，三星總部也因這一政治丑聞被查，韓國(guó)檢察部門(mén)突擊搜查了三星電子的辦公室。
