相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前衣柜市場的主力軍以80后為主，占比65%，而90后作為后起之秀亦占到20%的比例。隨著90后陸續(xù)成家立業(yè)，未來10年內(nèi)90后必將接力80后，成為衣柜市場最大主力軍。毫無疑問，對(duì)衣柜企業(yè)來說，誰能贏得90后消費(fèi)者的心，誰就能在未來10年的衣柜市場搶占先機(jī)。那么衣柜企業(yè)要如何贏得90后消費(fèi)者的心?中國十大衣柜品牌認(rèn)為，首先要把握90后裝修者消費(fèi)行為的特征。
一、效率至上
90后是被商業(yè)模式浸潤的一代，商業(yè)講求效率，這在很大程度上影響了90后的消費(fèi)心理與消費(fèi)行為。而隨著城市化進(jìn)程的進(jìn)一步推進(jìn)，不少90后選擇離開家鄉(xiāng)到大城市工作，而房子的裝修成為了一個(gè)棘手的問題。由于沒有足夠的時(shí)間和精力處理，傳統(tǒng)衣柜方式中消費(fèi)者需要面對(duì)設(shè)計(jì)、選材、采購、物流、施工、安裝、驗(yàn)收七大環(huán)節(jié)，平均每個(gè)環(huán)節(jié)至少需進(jìn)行多次溝通。為了防止上當(dāng)受騙，消費(fèi)者還得花費(fèi)相當(dāng)于學(xué)習(xí)兩門外語的時(shí)間去學(xué)習(xí)裝修知識(shí)。因此，無需過多費(fèi)時(shí)費(fèi)心的一站式整裝深受新一代裝修消費(fèi)者的青睞。在渠道上，作為互聯(lián)網(wǎng)“原住民”的90后，也更習(xí)慣于通過網(wǎng)絡(luò)渠道去了解和選擇衣柜企業(yè)。對(duì)他們來說，互聯(lián)網(wǎng)衣柜比傳統(tǒng)的門店衣柜服務(wù)更為高效。從這一維度來說，衣柜公司要贏得90后消費(fèi)者市場，就必須積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)構(gòu)筑良好的品牌形象。
二：衣柜產(chǎn)品個(gè)性化定制
90后成長于一個(gè)變化極為快速的時(shí)代，他們對(duì)于新生事物的接受程度會(huì)比較高。相對(duì)于70、80后，90后的想法更為新穎，消費(fèi)對(duì)他們來說，不再是簡單的物質(zhì)需求，而是一種自我存在感的彰顯。在90后的消費(fèi)體系中，個(gè)性化需求占據(jù)了非常大的比重。無論是裝修還是選擇衣柜，90后更樂于選擇個(gè)性定制，個(gè)性消費(fèi)是他們在這個(gè)時(shí)代的個(gè)性宣言，借助消費(fèi)，他們表達(dá)的是對(duì)自由選擇的渴望。從這個(gè)維度來說，衣柜企業(yè)要贏得90后消費(fèi)者的心，勢必要在個(gè)性化服務(wù)上加以思考，為消費(fèi)者提供更多有針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù)。
三：注重衣柜產(chǎn)品品質(zhì)
相較于老一輩裝修選擇的衣柜消費(fèi)者，90后新生代消費(fèi)群體對(duì)生活品質(zhì)的要求更高。他們的消費(fèi)體系中，不會(huì)為了省錢而降低生活品質(zhì)，與父輩相比，90后消費(fèi)者會(huì)更樂于為更好的生活體驗(yàn)和生活品質(zhì)買單，衣柜企業(yè)如果單純依靠低價(jià)吸引消費(fèi)者的商業(yè)模式已經(jīng)無法在90后成為消費(fèi)主流的市場中站穩(wěn)腳跟。從這一維度來說，衣柜企業(yè)要贏得90后消費(fèi)者的心，更需要修煉內(nèi)功，提升衣柜產(chǎn)品的品質(zhì)和服務(wù)。
總的來說90后的的消費(fèi)習(xí)慣，注重互聯(lián)網(wǎng)的線上購物體驗(yàn)，同時(shí)喜歡追求品牌效應(yīng)，但是在品質(zhì)設(shè)計(jì)上也有自己獨(dú)特的見解。衣柜企業(yè)想要在未來抓到年輕人的消費(fèi)市場，就需要在互聯(lián)網(wǎng)、產(chǎn)品質(zhì)量、衣柜品牌推廣等三個(gè)方面著力了。
