灶具是我們?nèi)粘Ｉ钪薪?jīng)常使用的電器，今天要說的關(guān)于燃?xì)庠畹囊恍┣闆r。
在日常工作中我們的客服員幾乎每天都能遇到這些情況：用戶申請通氣，客服師傅風(fēng)塵仆仆趕到現(xiàn)場后，發(fā)現(xiàn)都是一些用戶可以自行解決的問題。在工作中掌握一些燃?xì)饩吖收吓懦记煽梢越o用戶帶來更專業(yè)的體驗。
這里結(jié)合《燃?xì)饩甙惭b維修工》考核內(nèi)容給大家介紹一下最基礎(chǔ)的幾種燃?xì)庠罟收显\斷與排除的方法。
中醫(yī)講求“望聞問切”四大基本診斷法，我們對問題燃?xì)庠畹脑\斷也可分為“試聽觀測”四個基本方法。而灶具的癥狀主要有打不著、站不住、氣不勻、火不藍(lán)這四種主要表現(xiàn)。
一、燃?xì)庠?/span>“打不著”火
排除方法：
1 “試”打火手法很重要
第一要“試”一下用戶家的燃?xì)庠?。點火的手法非常重要：按下開關(guān)后，一定要將開關(guān)打到90度的位置上，再按住開關(guān)保持3至5秒再松手。
很多購買新灶的用戶，不了解灶具特性，還遵照舊式鑄鐵爐頭點火習(xí)慣，閥門先半開小火，點燃后再調(diào)整火焰。但現(xiàn)在都是帶有熄火保護(hù)裝置的灶具，這種習(xí)慣會導(dǎo)致中心火送氣閥半開，燃?xì)馔ㄟ^量過小，無法達(dá)到燃燒濃度;燃?xì)庠铋L時間未點燃又會使燃?xì)饩奂俦灰紩r，可能爆出一個小火球，這可能會驚嚇到用戶;他下次點火時，因為恐懼，開關(guān)會開的更小，這就更不容易點著火了。
其它情況：開關(guān)無法按下或無法轉(zhuǎn)動。先清油污，檢查是否是彈簧卡死，再考慮換件維修，更換開關(guān)總承。
2 “聽”判定灶具電池
如果不著火，我們再用“聽”來做第一步判斷。打火針在工作時有“噠噠噠”聲響，正常的工作頻應(yīng)在每秒3-4下，少于2聲或無聲，則可以判斷是電池電量不足。
其它情況：當(dāng)更換電池后依然沒有改善，應(yīng)考慮換件維修，判斷順序為更換打火針、脈沖器、電池盒(是否腐蝕不導(dǎo)電了)。
3 “觀”查看管道是否通氣
判斷管道是否已通氣，可以在中心出火口放一個薄紙片，“觀”到紙片會否被瞬間吹走。即使天然氣無毒，也不建議用鼻子去聞，更不要用明火去試。
如果沒有氣出來，第一要看各級閥門是否打開，如果自閉閥一直欠壓，則要去檢查燃?xì)獗砩系娘@示燈，判斷是否欠費或表電池電量不足。
4 “測”壓力
如果有氣排出，打火針也在響，但打不著火，基本判斷可能是需要放散。但除去放散還有一種可能，就是燃?xì)鈮毫^低：長時間放散依然打不著火時，要檢測氣源壓力。天然氣灶具額定工作壓力是2000Pa，一般來講如果壓力維持在1500Pa時，灶具還可以勉強(qiáng)工作，但氣壓低于此值時，就必須將灶具風(fēng)門全部調(diào)到最小，尤其是中心火風(fēng)門，否則會因燃?xì)鉂舛炔蛔闶冀K打不著火。
其他情況：當(dāng)壓力大于1500Pa，風(fēng)門全關(guān)仍然打不著時，檢查灶具中心噴嘴或中心出火孔是否被阻塞。天然氣中心噴嘴直徑在0.6-0.8MM之間，檢查用戶是否混用了液化氣噴嘴。
二、如何解決火“站不住”的問題
所謂火站不住，就是指灶具在點燃后，容易自動熄滅，這也是灶具常見問題，主要通過“觀”來進(jìn)行判斷。
自動熄火故障，多半原因來自熄火保護(hù)裝置誤啟動。灶具在正常點火之后，10秒鐘之后，如果火焰未能觸及熄火保護(hù)針，灶具將會自動熄火。原因如下：
1 中心火孔正對熄火保護(hù)針的出氣孔堵塞不出火，導(dǎo)致熄火保護(hù)裝置啟動。
排除方法：清理中心火蓋。
2 火可以燒到熄火保護(hù)針，但一松手就熄火，可以判斷為熄火保護(hù)針損壞或接觸不良。
排除方法：檢查插針是否松動。如果正常，再嘗試更換熄火保護(hù)針或電磁閥。
3 做飯三到五分鐘后，自動熄火，可能是中心火不穩(wěn)跳火，原因可能是空氣進(jìn)量過大。
排除方法：調(diào)整風(fēng)門。
其它情況：部分品牌灶具電池電量不足時會啟動熄火保護(hù);部分帶有防干燒功能的灶具，可能因溫度探頭原因啟動熄火保護(hù)。
三、解決“氣不勻”的問題
所謂氣不勻是指，中心火與外圈火高低不一;同一爐頭左右火大小一不;兩個爐頭一邊火大一邊火小等問題。
1 中心火明顯高于外圈火：中心噴嘴風(fēng)門開啟太小或改灶時用錯噴嘴。
排除方法：調(diào)整風(fēng)門增加空氣送量，檢查中心噴嘴。天然氣灶具中心噴嘴一般不大于0.8mm。
通氣時氣壓低而不易打火，用戶擅自將中心噴嘴改為1.0mm，幾天后氣壓恢復(fù)正常后，中心火過高。(這也是禁止私改的主要原因)
2 外圈火與中心火整體高度大于8cm，且火力軟弱，火焰為黃色：在確認(rèn)燃?xì)鉀]有超壓時，基本判定為噴嘴使用錯誤或風(fēng)門開啟太小。
排除方法：從未進(jìn)行過改裝的灶具，先調(diào)節(jié)風(fēng)門，增加空氣供應(yīng)量。
有改動過的燃?xì)饩咝枰_認(rèn)噴嘴，天然氣灶具外圈噴嘴大小一般不超過1.6mm。
天然氣主噴嘴四周有6個輔助進(jìn)氧槽。檢查輔助進(jìn)氧槽是否堵塞。
(沒有改灶的火焰)
3 火焰左右或前后不勻：上外火蓋可能沒有對齊或已經(jīng)變形。
排除方法：指導(dǎo)用戶正確放置火蓋;如果長期錯誤使用導(dǎo)致火蓋變形，需要更換火蓋。
4 在遠(yuǎn)離爐頭的位置面板出現(xiàn)明顯燒糊現(xiàn)象：可能是灶內(nèi)回火(噴嘴處回火)，噴嘴或出火孔堵塞導(dǎo)致燃?xì)庵苯釉跔t內(nèi)燃燒。
排除方法：檢查清理噴嘴和出火孔，必要時更換面板。再者測試管道壓力，低于1000Pa也可能出現(xiàn)回火。
5 爐座處出火，火焰沒有完全從爐蓋噴出：爐頭未放到位或爐頭變形導(dǎo)致氣密性不佳。
排除方法：重新放置爐頭;若仍有漏火，需要更換爐座。
6 出火孔離焰或火苗過?。喝?xì)馀c空氣配比不良。
排除方法：離焰空氣進(jìn)量大，調(diào)小空氣進(jìn)量。火苗過小，打開另一側(cè)爐頭，如果火焰變得更小了，則是燃?xì)膺M(jìn)氣量不足。部分用戶習(xí)慣將自閉閥半開，認(rèn)為這樣節(jié)省燃?xì)猓鋵嵅皇?，反而因燃?xì)馔ㄟ^量過小，導(dǎo)致灶具火焰小或落閥。
四、如何解決“火不藍(lán)”
純正的天然氣燃燒時是藍(lán)色的。通過對火焰顏色的分析，也可判斷灶具的燃燒工況，本期介紹幾種不正常顏色的燃燒及解決方案。
1 黃色火焰，呈燭光般閃爍，且伴有黑煙。原因是燃燒不完全，燃燒過程中氧元素不充足，黑煙是未燃燒完的碳。這種情況一般會在燃?xì)夤?yīng)量過大(未改灶)或室內(nèi)氧氣不足時出現(xiàn)。
排除方法：這就是不建議使用改裝灶具的主要原因。私改灶具可能與原廠配件出現(xiàn)不匹配，改灶效果不佳造成的。建議更換。
另外很多用戶冬季使用燃?xì)鈺r不開窗，櫥柜不開通風(fēng)孔，長時間使用都有可能出現(xiàn)黃焰，調(diào)整通風(fēng)或打開煙機(jī)均可改善狀況。
2 紅色火焰，火苗正常但顏色鮮紅，常伴有“噼啪”的聲音。空氣或燃?xì)庠谌紵龝r混入異物，當(dāng)剛切完理石臺面產(chǎn)生粉塵飄落至灶具時，情況尤為明顯;廚房中作飯有油煙或水蒸氣過多，也會出現(xiàn)此狀況。
排除方法：如果家中有粉塵，紅火現(xiàn)象多半會在次日消失。若家中無明顯粉塵，建議去樓下及樓上確認(rèn)火焰顏色：如果同時都紅火，則可能是燃燒室中氣體有雜質(zhì)。
如果灶具左右爐盤一個紅火一個正?；?，則可能有異物混灑落在爐頭上，清理后可改善。
灶臺剛切割后，空氣中大量粉塵，使灶具點火后紅焰，一小時后恢復(fù)正常。
疫情期間廚房中噴撒過大量消毒劑后，會出現(xiàn)紅火且危險。應(yīng)避免此行為。
