如今，國內(nèi)廚衛(wèi)企業(yè)市場競爭無比激烈，十大廚衛(wèi)品牌專題的小編通過市場走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，各廚衛(wèi)企業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象越來越嚴(yán)重，產(chǎn)品質(zhì)量以及廚衛(wèi)企業(yè)的服務(wù)都無法保障。極大的損害了消費(fèi)者的利益。
一些廚衛(wèi)品牌或者企業(yè)為了節(jié)省研發(fā)資金，會選擇跟風(fēng)抄襲，難免會導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，服務(wù)不到位，而一些廚衛(wèi)企業(yè)會選擇那些“山寨”產(chǎn)品，因?yàn)槌杀镜?，進(jìn)價(jià)低，再以高價(jià)賣出，獲得的利潤就會高出很多。
但是，隨著近些年“3.15”收到的投訴情況來看，不少消費(fèi)者反映，在購買一些廚衛(wèi)企業(yè)或者品牌的產(chǎn)品以后，出現(xiàn)問題時(shí)無人解決，售后遇到很大問題，只要這樣類似的問題爆出以后，這些廚衛(wèi)企業(yè)品牌的市場口碑就會急速下降。
從大多數(shù)投訴中發(fā)現(xiàn)，質(zhì)量不過關(guān)、服務(wù)不完善是被消費(fèi)者投訴的重災(zāi)區(qū)。廚衛(wèi)企業(yè)應(yīng)該選擇正規(guī)的大品牌加盟，保證產(chǎn)品的品質(zhì)，然后要對銷售人員進(jìn)行系統(tǒng)化的培訓(xùn)，不僅要培養(yǎng)銷售人員的專業(yè)化水準(zhǔn)，對服務(wù)態(tài)度方面也要培訓(xùn)。
總之，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量永遠(yuǎn)都是廚衛(wèi)企業(yè)需要注意的頭等大事。只有這樣，才能獲得良好的市場口碑，才會有更多的消費(fèi)者選擇。
