與眾不同是塑造好口碑的關(guān)鍵
“口碑傳播”指的是用戶個體之間關(guān)于產(chǎn)品與服務(wù)看法的非正式傳播?？诒畠?yōu)化演繹了口碑營銷與搜索引擎優(yōu)化的完美結(jié)合，利用傳播平臺在搜索引擎的收錄排名優(yōu)勢，進(jìn)行熱點(diǎn)關(guān)鍵詞的排名優(yōu)化，使得口碑信息能在搜索關(guān)鍵詞時在眾多信息中脫穎而出獲得首頁的良好排名，擴(kuò)大分享平臺口碑源。
“眾口鑠金、積毀銷骨”的道理誰都能理解，電動車企業(yè)要做口碑營銷，過硬的產(chǎn)品品質(zhì)和優(yōu)質(zhì)快速的服務(wù)水平是創(chuàng)造好口碑的關(guān)鍵性因素，也是用戶最為關(guān)注的問題。良好的社會口碑能讓企業(yè)在品牌建設(shè)上起到事半功倍的效果，是一招市場終端的制勝利器。但口碑營銷的產(chǎn)生并非出于好運(yùn)氣，用戶可不會勞神費(fèi)力的跟別人去討論自己購買的每一件產(chǎn)品，只有那些與眾不同的產(chǎn)品與產(chǎn)品附加值才會為成為話題，因?yàn)橛脩糁粫窒磉@類產(chǎn)品中抓住和俘虜他們的心意、讓他們感到興奮的特定品質(zhì)。因此良好的產(chǎn)品識別度、用戶體驗(yàn)度、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平是塑造好口碑的關(guān)鍵。
在社交媒體的環(huán)境中培養(yǎng)粉絲
互聯(lián)網(wǎng)時代“顧客就是上帝”的理念越來越凸顯其價值。調(diào)查表明，影響潛在用戶購買行為產(chǎn)生的因素中，積極的品牌評價比重高達(dá)90%，購買行為產(chǎn)生過程是帶有很強(qiáng)的情感因素。為了達(dá)到最好的傳播效應(yīng)，盡可能多地接觸到更多用戶，社交媒體自然是不二選擇。無論是對大公司還是小企業(yè)，社交媒體讓你的品牌傳播變得如此簡單。微博、朋友圈上一次又一次積極的點(diǎn)贊、評論、轉(zhuǎn)發(fā)，使你的品牌價值迅速發(fā)酵、增長，因此在社交媒體的環(huán)境中培養(yǎng)腦殘粉是最容易成功的。
口碑營銷需要一個長遠(yuǎn)的規(guī)劃
口碑建設(shè)是一個長期的過程，需要有一個長效性的遠(yuǎn)景規(guī)劃與技巧性的運(yùn)作方式，還需要在運(yùn)作的過程中掌握好節(jié)奏，根據(jù)市場變動隨時完善推廣計(jì)劃，結(jié)合企業(yè)自身狀況與行業(yè)特點(diǎn)充分借調(diào)一切能調(diào)的資源來展開推廣運(yùn)作。
無論是線上還是線下，忠誠用戶向周邊人進(jìn)行積極的口碑傳播都是同等重要的，這種傳播也是將潛在用戶轉(zhuǎn)化為最終用戶強(qiáng)有力的工具之一。必須牢記的是，消費(fèi)行為是一種帶有情緒的選擇過程，忠實(shí)的用戶會對品牌產(chǎn)品的里里外外都很了解。
因此，忠誠用戶會對品牌有很強(qiáng)的粘性，而他們也會積極的影響周邊人的購買決策。所以試想一下，在口碑營銷過程中，如果讓他們作為品牌宣傳者，帶動他們身邊的人，那么電動車企業(yè)的口碑營銷算是到了爐火純青的地步。電動車企業(yè)也要致力于讓用戶成為品牌營銷的一員，成為品牌代言人呢。
忠實(shí)用戶才是最好的代言人
沒有用戶會真正關(guān)心你的產(chǎn)品本身，他們更關(guān)心的是產(chǎn)品所能提供的價值，能解決什么問題。這就是為什么企業(yè)需要做一些宣傳展示的原因。只有如此，電動車企業(yè)才可向用戶傳達(dá)最重要的信息“我們的產(chǎn)品可以很好地幫你解決你想要解決的問題。”
所以，不要僅僅使用一些大牌明星，將聚光燈聚焦在產(chǎn)品本身，嘗試一下，用忠誠用戶來代言，將宣傳的焦點(diǎn)聚集在他們對于產(chǎn)品體驗(yàn)的積極反饋上，這樣會有出奇的效果。因?yàn)槿藗兏敢庀嘈牌胀ㄈ说氖褂酶惺?，相信身邊親朋好友的推薦，沒有什么比貼近生活的代言更加深入人心。這對于中小電動車企業(yè)來說無疑是一個巨大的好處，已擁有的忠實(shí)用戶就是最好的代言人，不必再為那些明星支付巨額的代言費(fèi)，就可以輕松賺到非常高的人氣。
互聯(lián)網(wǎng)像一張巨大的網(wǎng)籠罩著人們的生活，網(wǎng)絡(luò)逐漸變成了人們交流、溝通、傳播信息的載體，在網(wǎng)絡(luò)的世界里，人們暢所欲言。原本在傳統(tǒng)媒體一統(tǒng)天下時只能在線下形成的“口碑傳播”在2.0時代的互聯(lián)網(wǎng)上也開始了作用。電動車企業(yè)要正確的對口碑營銷進(jìn)行管理運(yùn)用，才可在這個談“網(wǎng)”色變的時代發(fā)展下去。
