百度作為BAT三巨頭中唯一成立醫(yī)療事業(yè)部的公司，在經(jīng)歷兩年的業(yè)務(wù)不力之后，2月8日，百度移動(dòng)醫(yī)療事業(yè)部整體裁撤的消息傳出。據(jù)財(cái)新記者從百度內(nèi)部了解，裁撤消息屬實(shí)，或?qū)⒂诒局軆?nèi)公布，這意味著百度將放棄已經(jīng)獨(dú)立運(yùn)作兩年的移動(dòng)醫(yī)療業(yè)務(wù)。
“百度將為涉及人員提供內(nèi)部轉(zhuǎn)崗和選擇的機(jī)會(huì)，也有可能產(chǎn)生人員流失和補(bǔ)償方案?！卑俣葍?nèi)部人士對(duì)記者表示，移動(dòng)醫(yī)療事務(wù)部只是一個(gè)小規(guī)模團(tuán)隊(duì)，主要負(fù)責(zé)百度醫(yī)生APP，業(yè)務(wù)方向?yàn)榫€(xiàn)上掛號(hào)和問(wèn)診，這一團(tuán)隊(duì)也曾嘗試做醫(yī)療O2O，但最終未能成形：“Robin之前把掛號(hào)作為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的最低層級(jí)?！边@次調(diào)整不會(huì)影響百度人工智能業(yè)務(wù)在醫(yī)療領(lǐng)域的探索。
百度戰(zhàn)略部人士告訴記者，調(diào)整主要是事業(yè)部打散，相關(guān)調(diào)整或?qū)⒂诒局芡硇r(shí)候公布。值得注意的是，百度移動(dòng)醫(yī)療事業(yè)部屬于百度新興業(yè)務(wù)事業(yè)群組(EBG)，負(fù)責(zé)人為張亞勤。百度搜索業(yè)務(wù)涉及的醫(yī)療搜索在這次調(diào)整中不受影響。
為何要裁撤醫(yī)療事業(yè)部?
針對(duì)醫(yī)療事業(yè)部調(diào)整，百度公司董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官李彥宏在亞布力中國(guó)企業(yè)家論壇上并未直接回應(yīng)提問(wèn)，只稱(chēng)：”原來(lái)想的是O2O這種掛號(hào)，但這個(gè)其實(shí)技術(shù)含量并不高?！崩顝┖攴Q(chēng)醫(yī)療是潛力市場(chǎng)，而能夠改變醫(yī)療的最重要力量是人工智能。
回歸商業(yè)，醫(yī)療事業(yè)部被裁撤主要的原因可能還是因?yàn)槿鄙袤@人的爆品。有網(wǎng)友爆料稱(chēng)醫(yī)療事業(yè)部是“連續(xù)三年全公司年終系數(shù)最低的部門(mén)之一”。李彥宏也明確表達(dá)過(guò)對(duì)效率追求的決心，稱(chēng)“要淘汰沒(méi)有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。如果做不出來(lái)，就別在那兒混了，別在那兒撐著了。該撤就撤，該關(guān)就關(guān)，該并就并”。
百度醫(yī)療的業(yè)務(wù)細(xì)數(shù)起來(lái)要分成至少七個(gè)板塊，包括百度醫(yī)療大腦、百度醫(yī)生、拇指醫(yī)生、百度健康、百度醫(yī)學(xué)、Dulife、百度直達(dá)號(hào)。
從商業(yè)故事的邏輯出發(fā)，李彥宏最早做百度醫(yī)療的初心始于看到路過(guò)北大醫(yī)院看到很多人排隊(duì)，他也知道很多人都會(huì)通宵排隊(duì)，他希望做個(gè)醫(yī)療領(lǐng)域的O2O，讓排隊(duì)掛號(hào)更便捷。
但百度在搜索上的優(yōu)勢(shì)，以及很貼近變現(xiàn)的競(jìng)價(jià)排名模式卻讓百度醫(yī)療與最初提供便捷醫(yī)療的初心漸行漸遠(yuǎn)。此外，谷歌一直未進(jìn)入中國(guó)，搜狗搜索也尚處于爬坡階段，百度一直是搜索領(lǐng)域無(wú)人比肩的壟斷者，某種程度上掌握人們獲取知識(shí)、認(rèn)知的入口，而在關(guān)乎生命健康權(quán)利的醫(yī)療領(lǐng)域，壟斷與利益成為人們對(duì)百度最大的詬病。
百度醫(yī)療生態(tài)的開(kāi)始
自2010年起，百度開(kāi)始布局醫(yī)療生態(tài)，并通過(guò)與好大夫在線(xiàn)、健康之路、趣醫(yī)網(wǎng)等第三方健康醫(yī)療平臺(tái)的合作或投資，完成了可穿戴設(shè)備、人工智能、大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的基本布局。
2015年1月8日，百度移動(dòng)醫(yī)療事業(yè)部成立。據(jù)一位曾在百度移動(dòng)醫(yī)療事業(yè)部工作的管理層人士透露，事務(wù)部成立之初的目標(biāo)是統(tǒng)籌百度的醫(yī)療資源，并以?huà)焯?hào)預(yù)約業(yè)務(wù)為切入點(diǎn)，進(jìn)入當(dāng)時(shí)最熱門(mén)的移動(dòng)醫(yī)療領(lǐng)域，再通過(guò)搭建醫(yī)藥O2O業(yè)務(wù)，構(gòu)建完整的醫(yī)藥閉環(huán)，形成醫(yī)療場(chǎng)景。
但實(shí)際上，百度走進(jìn)了“技術(shù)派”的老路，卻始終無(wú)法深入移動(dòng)醫(yī)療O2O領(lǐng)域。據(jù)上述曾在百度醫(yī)療事業(yè)部工作的管理層人士介紹說(shuō)，在百度移動(dòng)醫(yī)療事業(yè)部快速擴(kuò)張的過(guò)程中，技術(shù)人員占據(jù)了近半數(shù)比例，至關(guān)重要的醫(yī)藥資源、市場(chǎng)開(kāi)拓和銷(xiāo)售能力卻被一再忽視，這導(dǎo)致最初進(jìn)入百度醫(yī)療事業(yè)部的“醫(yī)學(xué)派”人士和“市場(chǎng)派”人士紛紛出走。
百度也曾意圖通過(guò)投資入股加強(qiáng)醫(yī)療領(lǐng)域的影響力。2015年2月，百度斥資6000萬(wàn)美金獲得健康醫(yī)療類(lèi)網(wǎng)站“健康之路”(原名醫(yī)護(hù)網(wǎng))13%的股權(quán)，健康之路也是一家以預(yù)約掛號(hào)為切入點(diǎn)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司，后將業(yè)務(wù)拓展到醫(yī)生咨詢(xún)、導(dǎo)診陪診、慢病管理等方面。
“健康之路把所有的醫(yī)院資源都與百度醫(yī)生APP進(jìn)行了共享，拓展了百度的掛號(hào)資源?！?上述曾在百度移動(dòng)醫(yī)療事業(yè)部工作的管理層人士介紹說(shuō)。
2015年9月，百度領(lǐng)投，軟銀中國(guó)資本(SBCVC)、弘暉資本(HighLight Capital)跟投另一家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)趣醫(yī)網(wǎng)，投資規(guī)模為4000萬(wàn)美元。趣醫(yī)網(wǎng)也是以預(yù)約掛號(hào)起家，并在之后的發(fā)展中不斷積累醫(yī)院資源，實(shí)現(xiàn)了公立醫(yī)院內(nèi)的就醫(yī)服務(wù)優(yōu)化。
“投資趣醫(yī)網(wǎng)主要是看中了他們的公立醫(yī)院資源，百度希望能借助這個(gè)資源搭建完整的醫(yī)療服務(wù)場(chǎng)景，做醫(yī)藥O2O?！? 上述曾在百度移動(dòng)醫(yī)療事業(yè)部工作的管理層人士表示，在長(zhǎng)達(dá)一年的嘗試中，百度移動(dòng)醫(yī)療事業(yè)部負(fù)責(zé)醫(yī)藥O2O的搭建工作，但兩大難點(diǎn)始終未能解決?！耙皇枪⑨t(yī)院沒(méi)有合作動(dòng)力，不愿拿出處方，百度也撬不動(dòng)。二是對(duì)接藥品資源實(shí)現(xiàn)配送并不容易，跟百度之前想象的快遞模式、快餐模式還是不一樣，藥企的話(huà)語(yǔ)權(quán)非常強(qiáng)?！?/p>
2016年年末，李彥宏曾在公開(kāi)演講中表示，目前已有50萬(wàn)名醫(yī)生在“百度醫(yī)生”上參與就診咨詢(xún)，累計(jì)800余萬(wàn)名患者通過(guò)該平臺(tái)獲得精確導(dǎo)診，快速預(yù)約身邊的醫(yī)生，降低了就醫(yī)的時(shí)間成本。同時(shí)，他也表示，智慧醫(yī)療的第一個(gè)層次是O2O服務(wù)，這正是百度在2014年推出的應(yīng)用“百度醫(yī)生”努力的方向。
如此看來(lái)，百度醫(yī)生的未來(lái)藍(lán)圖將止步于此，但百度移動(dòng)醫(yī)療事業(yè)部的裁撤并不會(huì)影響百度在醫(yī)療搜索、醫(yī)療智能等方向的發(fā)力。
從2010年起，百度先后開(kāi)發(fā)了百度醫(yī)療大腦、百度醫(yī)生、拇指醫(yī)生、百度健康、百度醫(yī)學(xué)、Dulife、百度直達(dá)號(hào)等多個(gè)醫(yī)療版塊。尤其在人工智能、健康設(shè)備、醫(yī)療大數(shù)據(jù)領(lǐng)域，李彥宏一直視其為未來(lái)金礦?！耙苿?dòng)醫(yī)療事業(yè)部只是其中很小的一塊，不影響大布局?！? 上述曾在百度移動(dòng)醫(yī)療事業(yè)部工作的管理層人士表示。
互聯(lián)網(wǎng)改造醫(yī)療艱難
互聯(lián)網(wǎng)對(duì)醫(yī)療改造的進(jìn)程才剛剛開(kāi)始，應(yīng)當(dāng)說(shuō)，百度醫(yī)療事業(yè)部的變化，反映了互聯(lián)網(wǎng)巨頭切入醫(yī)療的一些共性問(wèn)題。實(shí)際上，除了百度，阿里、騰訊、平安的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療也都不溫不火。
首先，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入醫(yī)療行業(yè)本身就有相當(dāng)難度。
網(wǎng)易科技曾于2014年10月、11月對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)做過(guò)系列采訪(fǎng)報(bào)道，當(dāng)時(shí)采訪(fǎng)發(fā)現(xiàn)，移動(dòng)醫(yī)療目前所起到的主要作用是提高效率。比如，我們不用去醫(yī)院就能掛到號(hào)，在掌上醫(yī)院可以向醫(yī)生進(jìn)行疾病咨詢(xún)，不用去藥店也能在網(wǎng)上買(mǎi)到藥，甚至價(jià)格更低。
這樣的改變，目前尚未觸及醫(yī)療活動(dòng)的核心。比如，雖然到處都是掛號(hào)平臺(tái)，但是那些最好的醫(yī)生的號(hào)在這些平臺(tái)上依然難尋蹤跡，在掌上醫(yī)院一般僅能做簡(jiǎn)單的疾病咨詢(xún)、更準(zhǔn)確的診斷仍然要靠醫(yī)院，由于處方、醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)和安全等一些列問(wèn)題，很多人都不會(huì)去網(wǎng)上藥店買(mǎi)藥?；ヂ?lián)網(wǎng)對(duì)醫(yī)療的顛覆，還要看政策的開(kāi)放程度和技術(shù)的突進(jìn)速度，
其次，互聯(lián)網(wǎng)巨頭切入醫(yī)療，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為不缺技術(shù)、不缺錢(qián)，但是缺對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療”這件事有深入理解的人。
“國(guó)家一出新政策，緊接著就會(huì)出互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的新概念，但是沒(méi)有用。商業(yè)邏輯聽(tīng)著都非常順，可是不接地氣，解決不了問(wèn)題?！币晃粯I(yè)內(nèi)人士向網(wǎng)易科技總結(jié)。
他評(píng)論：“中國(guó)林林總總有99萬(wàn)家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，可是大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療創(chuàng)業(yè)只盯著2000多家在城市里的醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)。城市醫(yī)療服務(wù)資源豐富，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)有剛需，縣鄉(xiāng)一級(jí)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)地處偏遠(yuǎn)，很少有人能沉下去思考中國(guó)醫(yī)療真正的問(wèn)題所在?！?/p>
