春風吹 戰(zhàn)鼓擂
千軍萬馬戰(zhàn)沙場，
兵馬未到 糧草先行 !
月兔空調(diào)
旺季備戰(zhàn) 服務先行!
2018年空調(diào)旺季大戰(zhàn)已經(jīng)打響，為保障月兔空調(diào)旺季市場售后服務質(zhì)量，提升月兔空調(diào)旺季售后服務品質(zhì)，2018年4月23日，月兔空調(diào)于廣州召開以“備戰(zhàn)旺季 服務先行”為主題的月兔空調(diào)全國服務商大會，這也是月兔空調(diào)正式開啟全國售后服務培訓的第一站，會議邀請全國聯(lián)?？炜闪?、維修匯等第三方服務平臺參會，邀請廣州、海南 、廣西等售后服務網(wǎng)點參加此次培訓會議。
寧化月兔科技有限公司售后服務部長 張恒
會議由寧化月兔科技有限公司售后服務部長張恒主講，現(xiàn)場服務商統(tǒng)一著裝，氣勢昂揚，現(xiàn)場分五大部分進行：售后服務要求宣講，售后服務技術案列分享，售后服務全新報單APP平臺上線推廣，年度優(yōu)秀服務商表彰，現(xiàn)場簽約。
售后服務要求培訓：從統(tǒng)一著裝到一言一行點滴做起實現(xiàn)售后上門服務的規(guī)范化，標準化。技術案列分享：通過技術案列的培訓提升售后服務知識技能水平，有效提高月兔售后服務質(zhì)量，提升客戶滿意程度。
新機遇，新挑戰(zhàn)，新市場。月兔空調(diào)售后服務只有起點，沒有終點。月兔空調(diào)售后服務始終如一的以客戶滿意100分為目標，不斷開拓，不斷創(chuàng)新，售后服務全新APP報單服務平臺上線作為此次培訓會議的亮點，推陳出新，緊跟時代步伐，通過在線客服，自助報單等手段，提高了月兔空調(diào)售后服務反應速度，用戶可以不用再為400電話占線，報修后上門速度慢而發(fā)愁了，全新的售后服務報單平臺上線，用戶只需關注月兔空調(diào)官方微信公眾號，通過子菜單進入在線客服和客戶自助報修平臺，通過在線的服務客服咨詢故障原因，通過系統(tǒng)填寫報修信息，售后服務后臺將以最快的速度做出響應，上門服務，及時處理，提高了售后服務效率，為旺季市場提供了一個強有力的保障，降低售后服務運營成本，從而提高用戶的滿意程度。新的報修平臺上線意味著月兔空調(diào)售后服務將進入一個更便捷，更智能的新時代。
寧化月兔科技有限公司售后服務部長 張恒頒獎
2017年月兔空調(diào)取得了飛速的增長，其中也離不開我們售后服務商們的付出，培訓現(xiàn)場，寧化月兔科技有限公司售后服務部長張恒為2017年度優(yōu)秀服務商頒獎。作為月兔空調(diào)優(yōu)秀的服務商，他們勤勤懇懇兢兢業(yè)業(yè)為服務事業(yè)做出了突出的貢獻。這也是千千萬萬月兔人的體現(xiàn)。
月兔空調(diào)全國服務商大會廣州站分會合影
月兔空調(diào)全國服務商大會的召開也是月兔空調(diào)售后服務歷史上的一次新的突破，反映出月兔空調(diào)對售后服務的要求與重視，祝賀此次月兔空調(diào)全國服務商大會第一站廣州站分會取得圓滿的成功，月兔空調(diào)售后服務會議將在全國各地召開服務商大會，敬請期待!
