“一匙酒倒進(jìn)一桶污水，得到的是一桶污水;把一匙污水倒進(jìn)一桶酒里，得到的還是一桶污水。顯而易見，污水和酒的比例并不能決定這桶東西的性質(zhì)，真正起決定作用的就是那一勺污水，只要有它，再多的酒都成了污水?！?/p>
管理學(xué)上一個有趣的定律叫“酒與污水定律”。這條定律跟我們中國的諺語”一顆老鼠屎壞了一鍋粥”、“一條臭魚腥了一鍋湯”有著異曲同工之處。他們都把有著負(fù)面影響的始作俑者下了準(zhǔn)確的定性：污水、老鼠屎、臭魚。這些被下了負(fù)面標(biāo)簽的東西幾乎沒有改變的可能和必要。所以，應(yīng)該及時處理掉。
在企業(yè)人才管理中，也同樣存在著這樣的“污水”，他們的存在目的似乎只是為了把事情弄得更加糟糕，他們愛挑事端，到處搬弄是非，傳播不實(shí)流言，破壞組織內(nèi)部的和諧。更有甚者，他們就像威爾·菲爾普斯(Will Felps)、特倫斯·R. 米切爾(Terence R. Mitchell)和伊麗莎·白靈頓(Eliza Byington)研究的“壞蘋果”一樣，一個團(tuán)隊(duì)中只要有一個懶骨頭或是討厭鬼，團(tuán)隊(duì)的績效表現(xiàn)就會下降30%到40%。其嚴(yán)重會拖垮一個原本高效的團(tuán)隊(duì)。這些壞蘋果包括偷懶的人(不愿付出努力的人)、敗興的人(他們表現(xiàn)出悲觀、焦慮、不安全感和惱怒情緒)和討厭的人(違反人際交往規(guī)范的人)。
但“壞蘋果”和“污水”其實(shí)還要進(jìn)行區(qū)分?！熬啤焙汀拔鬯辈粚儆谕活?，本質(zhì)上沒有多大的關(guān)聯(lián)，只要杜絕把“污水”放入“酒”里就能杜絕這個問題，所以對于“污水”可以大膽的剔除。但“壞蘋果”是相對于“好蘋果”而言的，所以“壞”具有相對性。
在企業(yè)人才管理中，很多被管理者視為“污水”而攪渾整個團(tuán)隊(duì)的人并非各個都是害群之馬。有些往往是很不錯的員工，他們聰明好學(xué)，智商高，有自己的獨(dú)到的見解，只是沒有適得其位，或者未盡奇才，長期受到不公平的對待與管理者的忽視，從而心生怨恨而自暴自棄。所以這時候不應(yīng)該把他們完全視為“污水”處理掉，他們更像是相對于“好蘋果”里面的“壞蘋果”一樣，僅僅只是因?yàn)槭ニ?，表皮有些褶皺，其?shí)削去表皮，果肉還是可以食用的。所以對于這些“壞蘋果”，管理人員更應(yīng)該做的是對其進(jìn)行正確地約束和管理，給其改過自新的機(jī)會。如果其不思悔改最終變成企業(yè)“污水”再對其剔除不遲。
牛根生曾經(jīng)把人才分為四等級，一等人才有本事、沒脾氣;二等人才有本事，有脾氣;三等人才沒本事、沒脾氣;四等人才沒本事，有脾氣。在企業(yè)管理中，一等人才簡直是鳳毛麟角，可遇而不可求，三等人才無法使用，四等人才免費(fèi)給你用你也不敢用。所以二等人才是企業(yè)最好的選擇;其就像上文所說的表皮壞掉內(nèi)里可食用的“壞蘋果”一樣，企業(yè)要設(shè)法建立完善地組織規(guī)則和組織流程，將二等人才的脾氣先包容、再慢慢地進(jìn)行調(diào)整和融合，將個人行為變?yōu)榻M織行為，將叛逆者變?yōu)檎嬲娜瞬拧?/p>
心理學(xué)家羅伊·鮑梅斯特(Roy Baumeister)與其同事得出的結(jié)論：“壞比好更強(qiáng)大”。強(qiáng)調(diào)消極因素比強(qiáng)調(diào)積極因素更重要。
在組織里，存在著很多種“污水”化的“壞蘋果”：難管理的刺頭;喜歡拉幫結(jié)派亂嚼舌根的;給多少錢沒干多少事還到處說道的;表面上當(dāng)老好人背后來一槍的;公私不分的人;不懂得感恩的人;心存抱怨的......管理者要學(xué)會加以區(qū)分，對企業(yè)中的人才要加以篩選和引導(dǎo)，對于總會給企業(yè)帶來各種各樣麻煩的“污水”加以剔除。
從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來看，企業(yè)就是個人的集合體，企業(yè)的整體效率處決于其內(nèi)部的每一個人的行為，這要求這個集合體內(nèi)的每一個人都能發(fā)揮最大的作用，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，所以對于破壞力強(qiáng)大的“污水”應(yīng)該毫不留情的剔除。
