促動技術(Facilitation Skill)是在促動師(Facilitator)的陪伴下，所有成員從組織真實存在的問題入手，通過結構化研討，有效激發(fā)團隊智慧、促進群體共識、提升整體執(zhí)行力的團隊管理過程技術，是有效互動、目標一致、促進高質量合作的技能。
任何組織只有通過規(guī)則達成有效對話、共識與決策，組織的決定才能夠協調一致、前后統(tǒng)一、不會隨著領導人的改變而反復無常，也不會被某些人的強詞奪理所操縱。對于一個嚴肅的組織來說，必須時刻維護自己的秩序和規(guī)范。只有這樣，才不會出現“賢人在則政舉，賢人亡則政息”的鬧劇。
國內促動技術的源頭
孫中山先生可謂是我國引入“促動技術”的第一人。早在一百年前，他就意識到國人不會開會，更無從行使民主權力。他將國外的議會章程(一種高度結構化的開會流程)首次引入國內，在他的《民權初步》一書的序言中寫道：“夫議事之學，西人童而習之，至中學程度，則已成為第二天性矣，所以西人合群團體之力，常超吾人之上也。凡欲負國民之責任者，不可不習此書;凡欲固結吾國之人心，糾合吾國之人力者，不可不熟習此書，而遍傳之于國人，使成為一普通之常識?！庇纱丝梢娢鞣降淖h事規(guī)則可“合群體之力”。
西方的議會制度經歷了兩百多年的沉淀之后，形成了一套完整的流程系統(tǒng)。它是在洞徹人性的基礎上，經過精心琢磨而設計的。就像一部設計良好的機器那
樣有條不紊地讓各種意見得以表達，用規(guī)則來壓制各自內心私利的膨脹，求同存異，然后按照規(guī)則表決。這種規(guī)則及所設計的操作程序，既保障了民主，也保障了效率?；凇耙?guī)則、程序和公開協商”的權益平衡模式達成最體面的讓步：“我不同意，但是我可以接受這個不同意的結果?！边@種高效會議形式的提出和發(fā)展，為日后促動技術的產生打下了良好的基礎。
促動技術在通用電氣的成功轉型中發(fā)揮了舉足輕重的作用。這是它在管理領域的華麗亮相，是人類歷史上最大的一次企業(yè)組織變革。在群策群力(WORK OUT)的巨大變革實踐中，促動技術的引入，逐漸塑造了坦誠公開對話、深入探詢反思的新型企業(yè)文化，不但打破了公司部門之間的壁壘和官僚主義風氣，還幫助公司建立了快速、高效的決策流程，大大降低溝通和決策的時間成本，創(chuàng)造了一個個不可思議的奇跡。
互聯時代對促動技術的新訴求
今天，隨著移動互聯網終端的普及與其在社會各個領域的滲透， 人們的工作和生活進入了一個高速變化的 VUCA(Volatility 易變性，Uncertainty 不確定性，complexity 復雜性，ambiguity 模糊性)時代。VUCA 時代的特點就是多變、不確定、復雜、模糊。過去，組織中各種管理現象的“因果關系”十分明顯，很容易找到對策，建立標準化的作業(yè)流程，管理者是提供答案的“專家”，組織不需要組織成員參與決策，甚至不希望成員知道太多信息。組織成員只需要按照既定要求完成工作任務即可，他們更像是一臺機器，而不是一個完整的個體。而在 VUCA 時代，組織中各種管理現象的“因果關系”變得非常模糊，難以預測，更不可能有一步到位的解決方案和標準化的作業(yè)流程，管理者也不再有底氣拍著胸脯說：“按我說的做，一定不會出問題，如果出了問題我承擔!”組織希望所有成員都能知道盡可能多的信息，也需要所有組織成員參與決策討論和制定，一起將復雜的問題簡單化、可視化，以結構化的深度匯談，實現真正有意義的共識和高質量的共行，實現“將組織資源最快速配給到急需彈藥的作戰(zhàn)部門”。組織成員不再是一臺機器，而是一個充滿活力、能夠快速感知客戶需求，愉快的創(chuàng)造高質量產品、提供優(yōu)質服務的“創(chuàng)意精英”。
促動的本意是“讓事情變得容易、簡單，在會議、交流等這些群體互動過程中，特指促進人們真誠交流，群策群力，達成有效共識與高質量決策的能力。”通過促動技術，能夠萃取最強大的組織智慧，形成全體共識的組織聚合力。
以往，組織中最有價值的隱性知識難以被發(fā)掘，組織智慧中僅有一小部分能被捕捉并流程化成為組織的管理體系;同樣有很大的一部分散落在組織中每個人的大腦中。如何營造一個開放包容的場景，將隱藏在每個“創(chuàng)意精英”頭腦中對組織的寶貴創(chuàng)意和管理智慧“萃取”出來呢?促動技術的使用，可以有效地將隱藏在個人頭腦中的隱性智慧轉變成顯性的信息加以梳理討論，匯集成強大的組織力量，使隱性信息能夠更快轉化與整合為個人績效與組織績效，最終實現組織能力與績效的雙提升。
在現代企業(yè)中，促動技術為越來越多的企業(yè)領導者所重視。因為在這個協作的年代里，群體之間的互動絕非易事。多元的思維角度，人們對個性釋放的需求，對權威崇拜的逐漸冷卻，自我意識的逐步崛起，都讓群體之間的協作變得越來越重要。這要求企業(yè)管理者們跳出自我局限，參與到群體協作中來，讓組織更具有力量!
