隨著消費(fèi)新升級，越來越多的家居建材賣場開始由單純的商品買賣場所向體驗(yàn)式消費(fèi)場景轉(zhuǎn)換，而門窗企業(yè)亦開始在提升消費(fèi)體驗(yàn)這一方向大做文章。在體驗(yàn)式消費(fèi)場景下，商品成了搭建生活場景的“道具”，真正的商品主體升級為“生活方式的解決方案”。這一變化，也是通過有效供給對門窗市場的供需關(guān)系進(jìn)行有效調(diào)節(jié)。
體驗(yàn)式消費(fèi)，服務(wù)成企業(yè)核心競爭力
體驗(yàn)式消費(fèi)，關(guān)鍵在于滿足消費(fèi)者對不同生活方式的體驗(yàn)需求，而消費(fèi)則在體驗(yàn)過程中自然而然地發(fā)生。門窗企業(yè)之于消費(fèi)者不再是商品的制造商和經(jīng)銷商而是個(gè)性化的生活方式解決方案提供商，這是新時(shí)代的市場供需關(guān)系。
在滿足消費(fèi)者對量的需求之后，門窗市場已經(jīng)逐漸成為典型的買方市場，各大門窗品牌都在強(qiáng)化服務(wù)理念，將服務(wù)作為商品的一部分，這種理念之后又轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺?wù)即商品”，有觀點(diǎn)認(rèn)為所有的行業(yè)最終都是服務(wù)業(yè)，這種以服務(wù)為核心競爭力的理念轉(zhuǎn)變映射出的是商品主體在不同時(shí)代的變化。
個(gè)性化生活方式解決方案成商品主體
而體驗(yàn)式消費(fèi)時(shí)代的到來則導(dǎo)致商品主體再次發(fā)生新的變化。門窗企業(yè)設(shè)立的生活館，它所搭建的是一種生活場景，不同的場景代表著不同的生活方式，原本作為商品主體的門窗產(chǎn)品在這里成了搭建生活場景的道具，而基于不同生活場景的個(gè)性化生活方式解決方案成了商品的主體。消費(fèi)者體驗(yàn)不同生活方式的過程就是認(rèn)識商品、感知商品所代表的生活方式和理念，并做出消費(fèi)決策的過程。
從本質(zhì)上來看，體驗(yàn)式消費(fèi)是服務(wù)理念的進(jìn)一步轉(zhuǎn)變和升級。過去銷售服務(wù)人員將單方面的信息灌輸當(dāng)做服務(wù)，現(xiàn)在消費(fèi)者主動(dòng)體驗(yàn)產(chǎn)品、體驗(yàn)不同生活方式成了新時(shí)代的服務(wù)，來自消費(fèi)場景上的變化最終導(dǎo)致商品的主體從商品本身轉(zhuǎn)變?yōu)椴煌罘绞降慕鉀Q方案。
體驗(yàn)式消費(fèi)引領(lǐng)門窗供需關(guān)系再平衡
門窗是與生活場景連接最為緊密的家庭消費(fèi)品，一定程度上門窗本身就是構(gòu)成某種生活方式的要素。但由于過去粗放的生產(chǎn)和消費(fèi)模式，人們對門窗與“家”的關(guān)系處理的并不好。對于中國的消費(fèi)者而言，過去那種整齊劃一如出一轍的生活方式已經(jīng)成為遙遠(yuǎn)的記憶，取而代之的是一個(gè)文化、審美以及價(jià)值觀多元化的社會環(huán)境，不同的社會人群對生活方式有著不一樣的追求。因此門窗企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)成了“個(gè)性化”，既包括產(chǎn)品本身的個(gè)性化，也包括生活方式的個(gè)性化——因?yàn)橛刹煌a(chǎn)品搭建而成的生活場景代表著不同的生活方式。
當(dāng)前，“供給側(cè)改革”成了中國制造業(yè)升級和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的突破口，“擴(kuò)大有效和中高端供給”成了各大企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，“中高端”相對好理解，關(guān)鍵在于如何理解“有效供給”。這考驗(yàn)企業(yè)和品牌對消費(fèi)者需求的挖掘和判斷力。
以體驗(yàn)式消費(fèi)為主導(dǎo)，化身生活方式的解決方案提供商，這體現(xiàn)出門窗企業(yè)對消費(fèi)者需求的判斷能力。對門窗企業(yè)來說，唯有真正理解“有效供給”才能將供需關(guān)系調(diào)節(jié)到平衡狀態(tài)。
