“雷軍一直都是這樣嗎?”旁邊的媒體問道。
小米之家首個旗艦店開業(yè)后，在接受媒體采訪時雷軍異常地高調(diào)，不僅高調(diào)宣布小米手機超前完成全年目標(biāo)，而且提前定下小米2018年手機銷量破億的目標(biāo)，甚至表達(dá)了明年進(jìn)入世界五百強的愿望。這并不像以往”低調(diào)“的雷軍，不像2016年困難期謹(jǐn)小慎微的雷軍。
事后，據(jù)說小米的公關(guān)團(tuán)隊都捏了一把汗。
或許翻盤，重新返回全球前五的成績讓他更有底氣，或許Q3增速102.6%數(shù)字讓他更加堅信小米商業(yè)模式的正確性。正是因為這樣的觸底反彈，雷軍坦誠地分享了小米前兩年犯得錯誤，補的課。
“小米過去兩年遇到了3個困難”
在經(jīng)歷了三四年，每年超過百分百的高速發(fā)展之后，2015年-2016年小米出現(xiàn)了問題：手機銷量出現(xiàn)大幅下滑;出貨量未達(dá)預(yù)期;產(chǎn)能出現(xiàn)問題;市值也因此縮水。一時間，業(yè)界出現(xiàn)“小米模式遭受挑戰(zhàn)”、“線上渠道遭遇瓶頸”等等言論。
對此，雷軍毫不避諱的表示，小米的的確確遇到了增長的困難和瓶頸。雷軍總結(jié)了3個困難：第一個是作為創(chuàng)業(yè)公司，高速增長之后存在的管理升級問題;第二個是過于專注電商，電商很快遇到了天花板;第三個困難是從10幾個人到1萬多人的管理問題。
針對這些困難，雷軍開始著手解決。據(jù)他稱，首先在管理上，2016年5月份雷軍重新接管小米研發(fā)以及供應(yīng)鏈的管理權(quán)，將重心重新放在手機上，“去年我都圍繞著一個話題：產(chǎn)供銷一體化。手機是一個競爭非常激烈的、規(guī)模很大的、反應(yīng)也很快的行業(yè)，這個產(chǎn)供銷的協(xié)同是把這個業(yè)務(wù)做好的關(guān)鍵，尤其是大規(guī)模?！?/p>
產(chǎn)供銷一體化就意味著產(chǎn)品規(guī)劃、銷售預(yù)期、供應(yīng)鏈的計劃都要相匹配，而且要提前18個月做出規(guī)劃。雷軍透露，經(jīng)過一年多的調(diào)整這個問題已經(jīng)基本搞定。
第二個是交付，相比創(chuàng)新、質(zhì)量，交付更能體現(xiàn)出一款產(chǎn)品的生命流程。雷軍表示，其直到后來才意識到，把交付做好，不僅僅關(guān)系到工程問題，從產(chǎn)品定義、研發(fā)階段、工廠制程導(dǎo)入，新材料、新技術(shù)的應(yīng)用都要考慮到，并且進(jìn)行精細(xì)化管理。
雷軍舉例子稱，此次小米MIX2從今年8月1日就已經(jīng)開始量產(chǎn)，倉庫都已經(jīng)準(zhǔn)備了滿滿的產(chǎn)品，因此可以實現(xiàn)周一發(fā)布、周五就可以實現(xiàn)首發(fā)。雷軍在MIX2發(fā)布會后接受媒體采訪時曾稱，能夠?qū)崿F(xiàn)高端旗艦機在發(fā)布會之前備好貨的廠商寥寥無幾，也只有蘋果、三星能夠達(dá)到千萬量級。
第三個是如何解決售后的問題。“如果在網(wǎng)上買一部手機有問題，第一反應(yīng)是找客服，還是去維修點修?他一定先在微博、微信全部罵一圈?！崩总娕e例道，“因此，如何能夠滿足電商用戶對品質(zhì)的要求和售后的服務(wù)是我一直狠抓的問題?！?/p>
最后一個是技術(shù)創(chuàng)新。就創(chuàng)新方面來說，小米去從年MIX概念機發(fā)布的時候就一直在談“黑科技”，雖然被吐槽嚴(yán)重，但 “全面屏”的概念已經(jīng)成為行業(yè)的主流詞匯。
當(dāng)然，還有線下渠道的布局。深圳小米之家首個旗艦店落成之后，小米之家兩天已經(jīng)累計開了228家，超過了今年200家的目標(biāo)。距離2019年1000家小米之家的目標(biāo)越來越近。用雷軍的話說就是，“不是在開店，就是在開店的路上”。
而且，雷軍還給小米之家定了KPI：5年內(nèi)營收突破100億美金。
超前完成目標(biāo)?2018年要成為世界五百強
據(jù)雷軍自己表示，在解決了上述問題之后，小米手機開始反彈。Strategy Analytics發(fā)布2017年第二季度全球智能手機廠商出貨量及市場份額報告顯示，小米出貨量2320萬臺，市場份額達(dá)到6.4%，重回世界前五。對于這個成績，雷軍曾表示，小米是唯一一個能在銷量大幅下滑后成功逆轉(zhuǎn)的手機廠商。
在今年第三季度，IDC的數(shù)據(jù)又顯示小米實現(xiàn)了同比102.6%的增長，市場份額從去年同期的3.7%增加到7.4%。雷軍對此表示，“在今天這么大的規(guī)模下，還保持100%的增速，這是不可思議的數(shù)字?！?/p>
正是因此，雷軍分享了一個消息：小米手機10月份出貨量已經(jīng)突破了7000萬臺，實現(xiàn)了年初的既定目標(biāo)，而且今年力爭收入突破千億的目標(biāo)也提前完成。
“如果大家再給我們3、5年的耐心，我認(rèn)為小米能給中國一個驚喜。我認(rèn)為我們整個推進(jìn)的速度可能遠(yuǎn)超想象?！崩总姳硎?。
說到興奮處，雷軍還透露了定下的2018年的目標(biāo)：銷量破億。同時還有一個他感覺有些不可思議的目標(biāo)：進(jìn)入世界500強。
實際上，小米高管近期剛剛開了一個戰(zhàn)略研討會，雷軍給設(shè)立的題目是十年時間小米有沒有作為一個實體經(jīng)濟的代表，做到1萬億的營業(yè)額。對于這個問題，雷軍表示小米有50%的概率實現(xiàn)，而屆時小米會成為怎樣一個公司，他留下了一個懸念。
