3月18日，在聯(lián)想之星“創(chuàng)業(yè)CEO特訓班第九期LS9S班開學典禮暨開學第一課”上，聯(lián)想控股股份有限公司董事長、聯(lián)想集團創(chuàng)始人柳傳志先生和北京大學國家發(fā)展研究院教授、華南理工大學工商管理學院教授陳春花女士聯(lián)袂開講《總裁是怎樣煉成的》。
一、做對的事情vs把事情做對
柳傳志
不同階段的企業(yè)對于總裁會有不同的要求。創(chuàng)業(yè)階段的總裁是要讓企業(yè)先活下來，你所選的模式本身是不是能夠在市場中生存。我們首先是保證能把當前碗里的飯吃到嘴，不然你總想著鍋里，碗里都沒有飯，你就會餓死。
企業(yè)站穩(wěn)腳跟以后，一定要有愿景。根據(jù)這個愿景制定戰(zhàn)略，當前我們要做什么，怎么做。把達成愿景的航線看清楚，航線上有哪些暗礁，會起什么樣的風浪，應(yīng)該怎么去躲過，這是總裁要做的事情。換句話說，企業(yè)像是一個桶，這個桶什么形狀能讓容積量最大，短板、長板是什么，總裁要站在上面去看大的方向，做好調(diào)整。
其實，做對的事情，比把事情做對更為重要。這話是要兩說的，總裁不會把事情做對也是不行的。比如說，我們看見河對岸有一顆樹，樹上結(jié)著桃子，我們下決心去摘了，然后大家造船過河，拼命把桃子摘下來，這說明我們能夠把事情做對。摘完這個桃子后回頭一看，不遠處就有一顆桃子更大的樹，而且根本不用過河。所以，總裁在不確定的環(huán)境狀況下，要不停根據(jù)環(huán)境來確定公司的愿景、使命和近期目標。
我以自己創(chuàng)業(yè)故事為例，1984年我拿了20萬塊錢做生意還被人騙了14萬元，這時候我必須思考如何讓自己活下來，所以我賣過電子手表、賣過旱冰鞋等，否則如何給員工開工資?
但另一方面，到底要用什么樣的業(yè)務(wù)模式活下來?這就涉及到戰(zhàn)略，比如像聯(lián)想控股有“雙輪驅(qū)動”戰(zhàn)略，一是財務(wù)投資，即聯(lián)想控股旗下三個專門做財務(wù)投資類的公司——聯(lián)想之星、君聯(lián)資本、弘毅投資;
另一個叫做戰(zhàn)略投資，除了IT行業(yè)以外，聯(lián)想控股會選擇幾個我們認為受不確定性因素影響比較少的行業(yè)，比如金融服務(wù)、創(chuàng)新消費與服務(wù)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)與食品、化工與能源材料等領(lǐng)域進行投資。
未來幾年科技行業(yè)勢必有很大突破，移動互聯(lián)網(wǎng)帶動業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新，讓社會產(chǎn)生巨大變化，人工智能、生物工程等與移動互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合以后，世界會變成什么樣子?如果此時聯(lián)想控股只專心于當前能否讓公司站穩(wěn)腳跟、完全不顧未來的話，那么聯(lián)想將來一定是一家平庸的企業(yè)。
我在1984年出來創(chuàng)業(yè)的時候，IBM當時有40萬員工，他們的體量比第二、三、四、五、六、七名的總和還要大得多，如今IBM依然存在，但已經(jīng)完全轉(zhuǎn)型，而第二三四五六七名全部沒有了。當時的聯(lián)想盡管在中國做得很不錯，但的確隨時有可能被徹底顛覆。
我逐漸思考，聯(lián)想應(yīng)該要有一個更保底的東西，于是便進入投資領(lǐng)域，讓聯(lián)想集團能夠義無反顧地去創(chuàng)新和突破，同時使得自己能夠有個站穩(wěn)腳跟的基礎(chǔ)。2005年，聯(lián)想集團并購IBM的時候，聯(lián)想的營業(yè)額是30億美元，IBM的PC業(yè)務(wù)營業(yè)額是100億美元，這明顯是個蛇吞象的業(yè)務(wù)，所有股東都不同意、整個輿論界都不看好。
我作為董事長堅決支持楊元慶他們?nèi)プ鲞@件事情，一方面是我們做了深入調(diào)查后，認為我們的確有可能打勝這場仗，另一方面，我們在新業(yè)務(wù)投資領(lǐng)域布了局，雖然當時利潤還沒顯現(xiàn)出來。
今天，聯(lián)想集團做電腦那塊業(yè)務(wù)的利潤在整個聯(lián)想控股里面的貢獻率大概為30%左右，其它部分都是后期形成的業(yè)務(wù)貢獻。所以，創(chuàng)新的事就是既可以做先驅(qū)，更可以做先烈。這是我們整體布的一個局。
回到咱們談?wù)摰目偛迷摳墒裁吹脑掝}，聯(lián)想控股的總裁是要把自己的愿景看清楚，并根據(jù)這個愿景制定戰(zhàn)略，然后進一步制定當前該做什么。這就是總裁的使命——把自己要到達的愿景路線看清楚，在這條航線上可能會有哪些暗礁?會起什么樣的風浪?應(yīng)該怎么躲過?
二、跑得快vs活得久
陳春花
創(chuàng)業(yè)階段的企業(yè)總裁，最大的任務(wù)就是盈利模式的可持續(xù)，讓企業(yè)一直活下去，也就是選對的事情去做。
但在初創(chuàng)階段，除了做對的事情，還要把事情做對。在此，有四個事情是大家一定要做的：
第一，做好產(chǎn)品和服務(wù)，因為你靠這個立命。很多時候我們跟創(chuàng)業(yè)企業(yè)家討論的時候，他們更多地去講述如何顛覆行業(yè)、改造社會、推動人類進步，這個話題一下子就把自己立得非常高，但必須要細分目標，當下仍舊要談產(chǎn)品與服務(wù)。
第二，理解市場的本質(zhì)。創(chuàng)新要回歸商業(yè)和市場，至少做到以下其中任何一個：
創(chuàng)新必須創(chuàng)造新產(chǎn)品;
創(chuàng)新必須進入新市場;
創(chuàng)新應(yīng)該做出能替代原材料的新品;
創(chuàng)新應(yīng)該是新的企業(yè)組合。
第三，現(xiàn)金流的很大部分必須來源于你的業(yè)務(wù)和盈利，而不是來源于投資者。我們都知道，現(xiàn)金流有投資構(gòu)成和業(yè)務(wù)構(gòu)成等，大家要一方面融資，一方面也要求自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)生現(xiàn)金流。
第四，要有業(yè)務(wù)上的可持續(xù)的安排。如果柳總當初不為聯(lián)想做這么大的布局，今天很難有聯(lián)想之星。
柳傳志
現(xiàn)金流很重要，企業(yè)活下來和活不下來的標準其實就是現(xiàn)金流，企業(yè)家在做業(yè)務(wù)的同時一定要衡量手里邊的錢，沒錢就停。如果要堅持往下做，你就一邊做一邊要去融錢，這兩件事配合不好的話，再好的事情，錢斷了，再說服別人也是不行的，現(xiàn)金流對創(chuàng)業(yè)者來說是非常重要的事情。
三、企業(yè)生存vs誠信
柳傳志
我說一點自己關(guān)于“誠信”的故事。我將個人的名聲、信譽看的非常之重，并不是想通過這個得到什么好處，但這些確實會在關(guān)鍵時刻給予你幫助。
1992年到1993年時，我們有一家公司叫做“香港聯(lián)想”，北京聯(lián)想是其大股東，我們當時做的事情是在香港生產(chǎn)主機板賣到歐洲、美國等地，也賣到內(nèi)陸做當時聯(lián)想品牌機器的主機板。
我們的供應(yīng)鏈資金是從香港銀行借的，香港銀行下面有十幾家分行都歸中國銀行管。我們在國內(nèi)拿人民幣通過進出口商換成港幣，再拿港幣還給香港銀行。銀行再借錢給我們買元器件做成產(chǎn)品賣到國內(nèi)后，再把人民幣換回來，循環(huán)往復。
但當年外匯匯率發(fā)生大變化，幾個月之內(nèi)人民幣跟外匯的比例從6：1漲到了8：1、9：1，我再拿人民幣換港幣還銀行的時候，進出口商不愿意，他們的毀約導致我們不能按時向銀行還款。
如果按照進出口商的要求，以八九塊錢換的話就要損失一百多萬人民幣，在當時也是一筆大額。后來我決定，寧可他們本身不遵守合同，我們自己也要遵守合同。所以賠了錢也按時把錢還給中國銀行，中國銀行當時大吃一驚，因為匯率變化致使許多公司還不了錢，銀行自個兒認了，沒想到還有公司能還錢。
這件事情讓我得到了兩個意想不到的結(jié)果：
其一，還錢后，銀行立刻將更多錢借給我，我們在其它企業(yè)不能動彈的時候多做了兩三圈生意，而別人的錢都死在那里;
其二，1996年，我將自己的主要精力完全撤回國內(nèi)，而將香港業(yè)務(wù)全權(quán)交由香港總經(jīng)理負責，但由于他當時的判斷性失誤導致我們虧損1.9個億，現(xiàn)金流斷裂。我決定將國內(nèi)資產(chǎn)做抵押，先穩(wěn)住這個事情，在這種情況下銀行居然愿意借錢給我們，他們相信我在國內(nèi)的資產(chǎn)值這個錢。
這口氣倒回來了，我們后面就都順利了。
我再講一個故事，是對員工本身教育的重要性。1987年前后，我們從香港直接進了500臺IBM的PC機，當年賺了很多錢，跟銷售部說如果你們完成一定營業(yè)額和利潤后，可以提一定的比例。結(jié)果銷售大大超出預定指標，獎金高到難以想象的地步。
但國家有一個制度，叫“獎金稅”，只要發(fā)給員工的獎金超過3個月工資的那部分按300%繳稅，一旦繳這筆稅我們公司就玩不動了，當時有三條道路：
其一，把獎金發(fā)了、稅交了，來年運營資本確實受到較大影響;
其二，跟大家講“情況是不斷發(fā)生變化的”，而且我們之前也的確不知道稅的問題，大家也會原諒，但以后你說話的分量會大打折扣;
其三，不太好的做法，就是直接發(fā)現(xiàn)金不入賬，很不幸我們選擇了這條道路，到廣東找了一家科學院試驗工廠的企業(yè)，這家企業(yè)經(jīng)常能倒騰出現(xiàn)金。
我們將幾十萬獎金發(fā)放后，員工們都很高興，認為領(lǐng)導很守信用。
但第二年便東窗事發(fā)，因為那家廣東科學院別的業(yè)務(wù)出事了，順帶查出這個事情，我完全認錯。后來不太慚愧的原因是，國家很快把獎金稅改了。
后來我們說什么話，員工都敢往前沖，當然踩紅線的事情不要做，但確實因為誠信，很多事情讓員工有了深刻認識。
陳春花
我們今天處在一個不確定性非常多的環(huán)境，會遇到很多預想不到的事情，如果你想在商業(yè)市場上立足，或者有更長久的發(fā)展，作為企業(yè)的負責人，你一定要在誠信、承諾這個部分非常堅守，它們會持續(xù)性給予你很大的幫助。
當你的誠信跟你的企業(yè)生存有沖突的時候，你要特別注意一件事情——你一定要很清晰地知道底線是什么，底線會不會毀掉你所有的東西。人最基本的價值底線是不能破的。
四、短時的機會vs長久的戰(zhàn)略
柳傳志
首先，要考慮新的機會是不是能做，有幾個瓶頸口，有幾個坎兒，你要想得非常清楚。人對未來的事兒容易看得更樂觀，前景總是美好的。如果你放棄手里正在做的事，轉(zhuǎn)移到其他方向，可能會有若干個環(huán)節(jié)卡住你，最后一無所有。
選擇的關(guān)鍵在于你有幾成把握把新的方向做好，中間有沒有死扣兒。死扣兒是什么呢?往往就是人。比如一件事這個人做行，那個人做就不行，你的隊伍里面有沒有這樣的人。錢、人、合作的關(guān)系，把每個環(huán)節(jié)都想明白了，你就可以把注意力移到這個地方去。
陳春花
有兩件事情是非常關(guān)鍵的：
第一個，要判斷你在選這個新機會的時候，會不會損耗你原來一直想做的主業(yè)務(wù)。我其實是不太建議你選，因為等于說你抓了一個很短的機會，卻把你最要做的事情可能給丟掉了。
第二個，我們做經(jīng)營、做商業(yè)或者職業(yè)經(jīng)理人要有原則，就是“機會永遠都會出現(xiàn)”。我其實一直反對兩個口號，“風口上的豬”，豬就是豬，不會因為風口改變。第二個我反對的是說有“窗口期”。這兩個詞有可能是投資的邏輯，但絕對不是創(chuàng)業(yè)者的邏輯。
我要提醒大家一點，你不要用投資的邏輯去做經(jīng)營，一定要記得這個。經(jīng)營的邏輯就是有沒有窗口我都得做下去，有沒有機會我都得創(chuàng)造機會。但是投資不是這樣，投資得選擇最佳進去時間和最佳退出時間。如果你想當個資本家，見到賺錢的機會就去。如果你想當個企業(yè)家，你就擋住這個誘惑踏踏實實地去做，持續(xù)去做，享受幾十年做一個品牌、做一個產(chǎn)業(yè)的榮耀。
五、創(chuàng)業(yè)成敗vs學習力提高
柳傳志
成功有多方面的因素：比如不斷挑高目標、意志力要頑強，還有情商要高……其中一點既是重點也是難點，就是要有一個很強的學習能力。環(huán)境在不停變化，角色在不停變化。創(chuàng)業(yè)有可能失敗，但是創(chuàng)業(yè)者的學習能力將會有很大的提高。
其實，學習能力最強的就是解決實際問題的能力。怎么去提高呢?我們經(jīng)常的做法就是看書、看同行。通過別人做的事跟自己掛起來聯(lián)系，在聯(lián)系的時候，首先要從自己身上找原因，覺得哪件事是自己做的不合適才會發(fā)生這樣的事，然后去進行調(diào)整，經(jīng)常是要克服心態(tài)的問題才能夠很好的有所進步。
聯(lián)想控股各個部門、成員企業(yè)總部一直不停地對自己的戰(zhàn)略復盤，對每一件事情的實施在進行復盤。復盤了以后反復幾次就定規(guī)矩，按照規(guī)矩辦就不出錯。復盤最核心的地方就是要聯(lián)系實際，聯(lián)系自己，更多地從自己的身上去找原因，不要老去從客觀上去找原因，沒有用，客觀老在變，這樣的話你就會越變越聰明，就會把聰明變成智慧。
陳春花
從企業(yè)的學習來講，有三個東西實際上最重要：
第一個是學以致用，學了要拿來用，不是為了拿來證明別的東西，這個是很重要的。
第二，你的所有學習都要跟你的工作聯(lián)系，像剛才柳總說的所有東西都是要聯(lián)系到他的工作。
第三，學習要有行動方案，學完了要拿出方案，不能學完了只做一個讀書分享。
創(chuàng)業(yè)的本質(zhì)是什么?人生的意義?
柳傳志
我覺得人生中特別好的東西，是我經(jīng)歷過兩個幾乎截然不同的年代。在改革開放前，人的一生是被規(guī)定死的，上什么大學、分配什么工作、娶什么媳婦，一輩子就這樣了。改革開放以后，真是天高任鳥飛，我覺得自己的人生價值得到了充分的體現(xiàn)。我挨過餓所以我更知道紅燒肉多美好。
我能做什么事兒?我有這三個圈——家人朋友、員工、社會。比如說我的家人、朋友，我認為我應(yīng)該為他們負責，他們也惦記著我。聯(lián)想的員工也是在我所考慮范圍之內(nèi)的，我要努力為他們創(chuàng)造更好的條件。對整個社會，我能盡到更大的責任，比如說我最近特別強調(diào)對打假這件事，假貨不斷地嚴重傷害了企業(yè)家的名譽，而且會使整個社會本身信任遭到?jīng)_擊。另外還有社會公益活動，這些我覺得是我力所能做的，我覺得做到這些就足夠了。
這就是既包括了創(chuàng)業(yè)的意義，也包括了人生活著的意義，也包括了聯(lián)想本身所做的事情。
