時(shí)代變革，生活品質(zhì)提高
從解決溫飽到如今追求品質(zhì)，這是一個(gè)社會(huì)的大變動(dòng)。正因?yàn)槊窀粍t國富，民強(qiáng)則國強(qiáng)，國強(qiáng)則民安。在無需擔(dān)憂溫飽下，教育普及化下，人們的生活水平質(zhì)量得到質(zhì)的飛躍，并且人文素質(zhì)也得以提升。改革開放以來，人們的生活質(zhì)量日益增長。隨著時(shí)代的進(jìn)步，我們的生活環(huán)境、消費(fèi)方式、購物渠道有所改變，以及消費(fèi)產(chǎn)品的多元化，讓我們有了更多選擇的余地，并開始追求高品質(zhì)的生活態(tài)度。
銷售模式變革
2016年馬云提出了“新零售”，并揚(yáng)言未來十年內(nèi)不再有電子商務(wù)，只有新零售!瞬間，這個(gè)嶄新的模式便火遍大江南北，并也燒到陶瓷行業(yè)中來。陶瓷行業(yè)更是一改以往的傳統(tǒng)經(jīng)銷商模式，轉(zhuǎn)型升級(jí)新零售!既然馬云爸爸能如此有底氣說出這一番話，站在前線的他必定是勘察出了未來的商業(yè)模式。在新時(shí)代驅(qū)使下，互聯(lián)網(wǎng)不僅僅對(duì)各大行業(yè)的原始模式起到了換血更新的改變，更對(duì)新時(shí)代消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣起到了滲透式的改變!
消費(fèi)方式變革
自互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入人們的視野中，及網(wǎng)購、網(wǎng)絡(luò)支付等便捷方式開始普及化。在這個(gè)快節(jié)奏的時(shí)代下，人們不愿花費(fèi)更多的時(shí)間去實(shí)體店淘“新歡”，而往往會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)去找尋新的“獵物”，這對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣起到了潛移默化深遠(yuǎn)持久的效果。在這個(gè)新時(shí)代里，科技的技術(shù)帶動(dòng)了生產(chǎn)的變革，而生產(chǎn)的變革改變了消費(fèi)者的消費(fèi)方式?？擅鞔_觀察到其消費(fèi)觀念、消費(fèi)習(xí)慣、交易行為在互聯(lián)網(wǎng)的影響下發(fā)生了巨大改變，消費(fèi)習(xí)慣在不斷升級(jí)，在追求消費(fèi)方式便捷的同時(shí)，并追求物質(zhì)的品質(zhì)，且消費(fèi)者的消費(fèi)觀念也隨之改變，不再盲目消費(fèi)、跟風(fēng)消費(fèi)，而是理智消費(fèi)、綠色消費(fèi)。
線上是瀏覽習(xí)慣-線上是流量
新時(shí)代的消費(fèi)者都有著同一個(gè)特點(diǎn)：忙、懶，在這個(gè)繁忙的時(shí)代中所盛行的是“懶人經(jīng)濟(jì)”。網(wǎng)絡(luò)的便捷給忙碌的消費(fèi)者提供了無限的便利，因此消費(fèi)者在這便捷的時(shí)代中已經(jīng)在慢慢地潛移默化著，而為謀生存之路的商家也隨消費(fèi)者需求而進(jìn)行戰(zhàn)略升級(jí)。電商的手段無非是在網(wǎng)絡(luò)上大砸資金、大勢推廣，投入巨大的資金將產(chǎn)品呈現(xiàn)在消費(fèi)者的眼前，供消費(fèi)者選擇，吸引消費(fèi)者眼球。對(duì)于小物件成品行業(yè)(如：服裝、食品等成品商品)是得以開花結(jié)果的，但，在陶瓷電商這一行業(yè)中，大量資金的投入實(shí)際獲取的僅僅是流量和數(shù)據(jù)而已，真正的成交量是少之又少的。作為生活中的重資產(chǎn)——瓷磚，人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上只是為了獲取商品信息，貨比三家，了解商品實(shí)際評(píng)估。在無法獲取商品體驗(yàn)下，無法確保產(chǎn)品擁有良好售后下，消費(fèi)者是不會(huì)這樣倉促地進(jìn)行下單交易的。以上行為也只是消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)瀏覽習(xí)慣及流程，而最終的消費(fèi)習(xí)慣，還是回歸線下進(jìn)行實(shí)地體驗(yàn)再進(jìn)行消費(fèi)。
消費(fèi)者最終消費(fèi)習(xí)慣-線下是消費(fèi)
陶瓷作為生活用品中的重資產(chǎn)，不像食品、服裝類等成品小物件，成品售后難題非常好解決。而陶瓷屬于半成品大物件，解決體驗(yàn)、售后這“最后一公里服務(wù)”成了消費(fèi)者內(nèi)心的最后一道防線。在這些特殊性下，網(wǎng)絡(luò)上的推廣異常難取得消費(fèi)者信任，所以線上推廣更大一部分作用只是為了提供網(wǎng)友參考款式，只是為了堆積人氣流量，但也是為了線下實(shí)體店做鋪墊做準(zhǔn)備。像購買這類半成品大物件商品，消費(fèi)者最終的消費(fèi)習(xí)慣還是會(huì)回歸線下，在線下進(jìn)行實(shí)地體驗(yàn)進(jìn)再消費(fèi)。
線下實(shí)體店必不可少，這是擊破消費(fèi)者購買心理防線的最后一道工序
傳統(tǒng)陶瓷電商與實(shí)體店間存在著相互排斥，而陶瓷新零售則把這個(gè)問題迎刃而解，化解了兩者之間的矛盾。通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)吸引消費(fèi)者，再將消費(fèi)者指引到就近的智慧門店進(jìn)行親身體驗(yàn)，這一步驟往往是突破消費(fèi)者的最后一道防線的關(guān)鍵。線下線上自然不再局限于它們的固有功能，線上為線下吸引流量，線下將體驗(yàn)感想給予線上，由此形成一個(gè)良好的消費(fèi)鏈。作為陶瓷新零售，我們的核心宗旨就是以消費(fèi)者為核心，將消費(fèi)者需求成為我們的動(dòng)力，把問題化解為零，為消費(fèi)者帶來良好的購物體驗(yàn)及售后服務(wù)。
